Aksigorta Poliçe İptali Sonrası 5.186,13 TL Prim İadesi Yapılmadı

Aksigorta üzerinden yaptırmış olduğum Aksigorta Plus+ eşya sigortam, konut kredimi başka bir bankaya taşımam nedeniyle iptal edilmesine rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Poliçem iptal edilmiş olmasına rağmen, ödediğim prim bedeli hesabıma geri yatırılmamıştır. Bu konuda muhatabım Akbank değil, tamamen Aksigorta’dır ve çözümün Aksigorta tarafından üretilmesini talep ediyorum.

9 Mart 2026 tarihinde Akbank Nizip Şubesi üzerinden, poliçemin iptal edilmediğine dair dilekçe verdim ve bu dilekçe sonrası kayıt oluşturuldu. Şube, kendi taraflarından gerekli tüm işlemleri zamanında yaptıklarını, herhangi bir ihmal veya gecikme olmadığını ifade etti. Buna rağmen Aksigorta, bankaya gerekli ödemeyi iletmediği için toplam 5.186,13 TL tutarındaki prim bedelim tarafıma iade edilmemiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Poliçe numaram 423285957’dir.

Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili sigorta poliçemin iptalinin dikkate alınarak 5.186,13 TL tutarındaki prim bedelimin Aksigorta tarafından en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.