Akbank Mobil Uygulama Zorunlu Hayat Sigortası İadesi Sorunu

Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken s334377400 numaralı kredili hayat sigortasını da yapmak zorunda bırakıldım. Bu sigorta için hesabımdan 2.593,91 TL prim çekilmiştir.

5 Nisan 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden hayat sigortası iptali talebi oluşturmak istediğimde, ödenen 2.593,91 TL prim bulunmasına rağmen ekranda iade edilecek tutarın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Şu an yurt dışında olduğum için henüz şube veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapamadım; işlem tamamen mobil uygulama üzerinden yürütülmüştür ve kredi ile sigorta halen aktiftir.

Ödenen hayat sigortası priminin zorunlu tutulmuş olması da dikkate alınarak, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.