Akbank Mobil Uygulama Girişine Konulan Bloke Nedeniyle Bankacılık İşlemlerimi Yapamıyorum

Akbank mobil uygulamasına 17 Kasım 2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle hiçbir bankacılık işlemini mobil üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Bu durum üzerine en yakın Akbank şubesine gittim ancak şubede de konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Uyum merkezine yazı yazılacağı söylendi fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunun nedenini öğrenemiyor ve çözüm için ilerleyemiyorum.

Hem şube hem de müşteri hizmetleri kanalı üzerinden sonuç alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Akbank mobil bankacılık girişime konulan blokenin acilen kaldırılmasını, mobil uygulamaya tekrar giriş yapabilmeyi ve bu bloke işleminin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum. İletişim için 0531*****82 numaralı telefondan ulaşılabilirim.