to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta yıllardır maaşımın yatırıldığı ve kredi kartlarını aktif olarak kullandığım bir müşteriyim. Bankaya ait Artı Para hesabımda 2, en fazla 3 aylık bir ödeme gecikmesi yaşadım. Çalışan, yoğun mesai yapan bir tıp doktoru olmam nedeniyle hastane işleyişindeki acil durumlar ve yorgunluk sebebiyle şubeye gidip bu durumu zamanında yönetemedim. Buna rağmen, kayıtlı GSM numaram üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan çok kısa bir süre içinde dosyam özel bir hukuk bürosuna devredildi ve borç takibim onlar üzerinden yürütülmeye başlandı.
Bu süreçte mobil şube üzerinden canlı destek alamamam, sağlıklı bilgiye ulaşamamam ve doğrudan özel bir hukuk bürosu ile muhatap edilmem, yıllardır çalıştığım bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Özellikle borcumun 1-2 aylık ve en fazla yaklaşık 20.000 TL seviyesinde olmasına rağmen, öncesinde tarafımla açık bir iletişim kurulmadan bu yola başvurulmasını, Akbank idari yönetimi ve mobil/internet şubesi sorumlu birimlerinin plansız ve müşteri odaklı olmayan bir çalışma şeklinin sonucu olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir çözüm sunulmadı.
Talebim, Artı Para hesabıma ait dosyanın derhal özel hukuk bürosundan çekilmesi, tarafıma açık ve anlaşılır biçimde güncel borç tutarımın iletilmesi ve en geç bu cuma gününe kadar tamamını ödeyebileceğim yönündeki beyanım doğrultusunda banka ile doğrudan, karşılıklı anlayışa dayalı bir mutabakata varılmasıdır. Yıllardır müşterisi olduğum bankanın, bu zor dönemde beni doğrudan hukuk bürosu ile karşı karşıya bırakmak yerine, kendi birimleri üzerinden çözüm üretmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Akbank Genel Müdürlüğü'ne, Tarafınızdan uzun süredir kullanmakta olduğum 'Artı Para' ürünüyle ilgili düzenli ödemeler gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım finansal zorluklar nedeniyle, devletin yayınladığı yeni düzenlemeler doğrultusunda bankaların kredi yapılandırma des...
Akbank müşteri hizmetlerini küçük bir işimi halletmesi için defalarca kez aradım, hattan düştüm, tekrar aramadılar. En sonunda ulaştım fakat basit bir işi yapamadılar. Şubeye gitmem gerekiyormuş. Mesai saatlerimiz uyuşmuyor, şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri danışmanı neden var? Basit bir hesap iş...
Akbank'ta yıllardır müşteriyim. Ne yazık ki bu yıl işlerim iyi gitmedi, aylarca maaş sıkıntısı çektim. Artı Para ödemelerimi yapamadım. Düzenli kredi kartı borçlarım var ve ödeyemedim. Yaklaşık 30 gün geçince hemen ihtarname gönderip iş yerime ve adreslerime göndermeye başladılar. Ödemek istediğimi...
Geçenlerde Akbank ile yaşadığım sıkıntılı bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın ödemesi geciktiği için yasal takibe düştüm. Avukatlarla görüştüm ve borcumu eşit taksitlere böldürdüm. İlk iki taksiti ödedim, ancak son taksitin ödenmesine üç hafta kadar süre olmasına rağmen maaş hesabıma blok...
Akbank’ta bulunan Artı Para hesabımla ilgili yaklaşık 37 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce yasal takibe düşmüş ve yapılandırılmış kredi borçlarım için, iki kredi taksiti arasında Artı Para hesabımdan avukatlık bürosuna ödeme yapılmış. Hesaplarım blokeli olduğu için hiçbir bildirim ala...
Yorumlar