Kredi Kartı Yapılandırma Talebimde Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

Akbank Axess kredi kartı borcum için yapılandırma talep etmeme rağmen hem müşteri hizmetleri hem de Akbank Yıldız Şubesi tarafından bir türlü net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendiriyor, şube ise tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor ve bu şekilde sürekli olarak aynı döngü içinde bırakılıyorum.

Dün yaptığım son görüşmelerde de yine hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım ve yapılandırma talebimle ilgili olumlu ya da olumsuz bir çözüm üretilmedi. Şu anda kart borcum toplam 66.622,22 TL, bunun içinden 39.973,54 TL’lik kısmın belirli bir vadede taksitlendirilmesini talep ediyorum.

Borçlarımı ödemek ve banka ile olan ilişkimi düzenli şekilde sürdürmek istiyorum ancak bu karşılıklı yönlendirmeler yüzünden mağdur ediliyorum. Kart borcumun makul şartlarda ve uygun bir vadede taksitlendirilerek yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.