Akbank Kredi Kartı İle Yapılan Vergi Ödemesi Sisteme Yansımadı

13.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartım üzerinden mobil bankacılık ile Yeğenbey Vergi Dairesi adına 1.625 TL tutarında, 2.167 TL olan cezayı erken kapatmak amacıyla ödeme yaptım. Akbank mobil uygulamasında ödeme yapılmış ve borç kapatılmış gibi görünmesine rağmen, vergi dairesi sisteminde hâlâ borç gözüküyor.

Ödeme ile ilgili dekont veya işlem numarasına, kredi kartı üzerinden olduğu için bankadan ulaşamadığımı söylüyorlar. Şube, 'Müşteri hizmetleri çözer' diyerek sorumluluğu çağrı merkezine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise 'Şube ilgilensin' diyerek tekrar şubeye yönlendiriyor ve ortada net bir çözüm sunulmuyor.

Akbank’tan, 13.10.2025 tarihli 1.625 TL’lik ödemenin Yeğenbey Vergi Dairesi sistemine doğru şekilde yansıtılmasını, vergi cezamın kapatıldığının resmi olarak teyit edilmesini ve bu süreçte tamamen bankanın işlemsel hatasından kaynaklanan bir durum varsa tarafıma herhangi bir faiz, ek masraf veya mağduriyet oluşturulmadan sorunun derhal giderilmesini talep ediyorum.