to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Akbank’taki normal vadesiz mevduat hesabına tanımlı hattın sim kartını yaklaşık 20 gün önce değiştirdik. 23.11.2025 tarihinden bu yana, sim kart değişikliği nedeniyle otomatik banka işlemlerine ve hesabına güvenli giriş yapılamıyor, dolayısıyla babam emekli maaşını hesabından çekemiyor.
Babam taşrada yaşıyor ve oturduğu ilçede Akbank’a ait ne bir şube ne de bir ATM bulunuyor. Maaşını da ortak ATM’lerden çekmek zorunda kalıyor. Buna rağmen yıllardır bankanızın emekli maaş müşterisi olmaya devam ediyor. Ancak sim kart blokesi için müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu işlemin sadece ATM’lerden yapılabildiği, telefon bankacılığı veya online kanallardan destek verilemeyeceği söylendi.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve mobil uygulama üzerinden denememize rağmen herhangi bir çözüm alamadık, her defasında yalnızca “bu işlem ATM üzerinden yapılıyor” ifadesi tekrarlandı. Taşrada yaşayan, ilçesinde şube ve ATM bulunmayan bir emekli maaş müşterisinin bu durumda nasıl bir yol izlemesi gerektiği konusunda ise hiçbir alternatif sunulmadı.
Babam şu an sadece bu nedenle emekli maaşını kullanamıyor. Özellikle bu durumda olan taşra müşterileri için sim kart blokesi işleminin müşteri hizmetleri üzerinden yapılmasını ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, bu kadar temel bir konuda çözüm üretilmemesi nedeniyle Akbank ile çalışmayı en kısa sürede bırakmayı düşündüğümüzü belirtmek isteriz.
Annemin hesabı üzerinden ek kart çıkarttım, ancak sim kart değişikliği nedeniyle işlem yapamadığım mesajını alıyorum. Mobilde işlem yapmaya çalıştığımda "sim kart blokeniz bulunmamaktadır" uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, beni ATM'ye yönlendiriyorlar, ama ATM'ye gittiğimde sim kart blok...
Merhaba, Operatör değişikliği nedeniyle sim kartım bloke oldu ve bu durum sonucunda Akbank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yanıt alamıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapamıyor, tek kullanımlık cep şifresi alamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum....
Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Babamın adına olan ek kartı kullanıyorum ve daha önce kendi bilgilerimle sorunsuz şekilde online bankacılığa erişebiliyordum. Ancak telefonumu değiştirdikten sonra, giriş yapmaya çalıştığımda “bu cep telefon numarasıyla devam edemeyiz” uy...
Maaşım bu ay İş Bankası’ndan Akbank’a taşındı ve ilk kez Akbank mobil bankacılığı kullanmak istedim. 15 Kasım’da mobil bankacılık üzerinden hesap açmaya çalıştığımda “sim kartınız blokeli olduğundan sisteme giriş yapamıyorsunuz” uyarısı aldım. Henüz ilk defa hesap açılmasına rağmen böyle bir blokeyl...
Yaklaşık bir aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum fakat en son aşamada yüz tanıma ekranında ilerleme olmuyor. Saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor ve uygulama ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hi...
Yorumlar