Akbank Kredi Kartı güvenlik birimi

Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Şubat ayından beri kartımla yaşadığım sorunlar ve bankanın yetersiz desteği nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak dişçide ödeme yapmaya çalıştığımda kartım reddedildi, işlemim yarım kaldı. Müşteri hizmetleri...

Akbank Axess kredi kartım ile internet üzerinden harcama yapamıyorum. Bugün gece saat 02:40 civarında bir işlem yapmaya çalışırken güvenlik kısıtlaması oluştu ve banka tarafından arandım, ancak o esnada telefonu açamadım, sonrasında da geri dönüş sağlayamadım. Daha sonra tarafıma “Değerli Akbanklı,...

Akbank Axess kredi kartımla yurt dışında araç kiralama ödemesi yaparken kartım aniden bloke oldu ve işlemim gerçekleşmedi. Bunun üzerine hemen telefon bankacılığını aradım, bana güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden bir saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ aranmadım. Şu anda ...

11 Aralık 2025 günü saat 22:07’de Akbank müşteri hizmetlerinin 444 2 525 numaralı hattan arandım. Ardından Akbank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, Axess kredi kartımda bilgim ve onayım dışında yapılmış, 11.12.2025 tarihli “Google*ADS77*******0” açıklamalı, 29.999,00 TL tutarında bir Google ...

Müşterisi olduğum bankadan, Akbank A.Ş. tarafından hiçbir bilgi ve onay vermememe rağmen kredi kartımdan 355.125 TL başka bir şahsın borcunu ödemişler. Tarafıma ne kredi kartı bilgilerim soruldu ne de onay kodu gönderildi. Yaşadıklarım ve yaşattıkları olay inanılır gibi değil. Yaklaşık 10 yıllık müş...

21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güv...

Akbank Axess kredi kartım (son 4 hane: 9635) 3 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sadece “hesabınız güvenlik birimi tarafından bloke olmuştur” deniliyor ve detaylı bir açıklama yapılmıyor. Şubede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Maaş...

18.07.2025 tarihinde Akbank Wings kredi kartımdan bilgim dışında 5999 TL tutarında İzico/Adidas ve 799 TL tutarında Google Youtube.com Premium harcamaları yapılmıştır. Bu işlemleri fark ettiğimde hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; kartlarım ve mobil bankacılığım güvenlik amacıyla k...

Akbank'ı uzun zamandır hem kredi kartı hem de hesap olarak kullanıyorum ve aktif olarak tek kullandığım bankadır. Ticari olarak da kullanıyorum fakat bir anda hesabıma para gelmiyor ve ticari kredi kartlarımı kullanamıyorum. Hiçbir bilgi verilmeden bütün işlemlerim kullanıma kapatılmış. Şubeye gitti...

Akbank'ın kredi kartını aktif kullanan bir müşterisiyim. Yurt dışına çıkacağım ve yurt dışında avantajları olduğu için Wings kredi kartı talep ettim ve kartım elime ulaştı. Ancak yurt dışında bu karta güvenerek otelde işlem yapmaya çalıştığımda, kredi kartım sebepsiz yere güvenlik nedeniyle geçici o...

Merhabalar. Bugün yapmaya çalıştığım bir internet alışverişi işlemi sonrası mobil bankacılığa, kredi kartı kullanımına ve hesap işlemlerime bloke koyuldu. 4442525’i arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Telesekreter, şubeye gidiniz dedi. Tekrar tekrar aradım, aynı cevabı aldım. En sonunda...

Bir gece saat 12 sularında Akbank güvenlik birimi beni aradı. Kartımdan mail order yoluyla 50.000 TL çekilmiş, bu işlemin bana ait olup olmadığını sordular. Hayır dedim, bilgim dışı olduğunu belirttim. Bankaya gitmemi ve işlemin bana ait olmadığını bildirmemi söylediler. Bankaya gittim fakat asıl şa...

Akbank güvenlikten dolayı kartlarımı kapattı. 10 kez açılması konusunda talep oluşturmama rağmen, güvenlik birimi beni arayıp kartlarımı açmadı. 30 gündür kartlarım kapalı bu kadar kötü sistem olamaz. Acilen kartlarımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

2 gün önce Amazon.com.tr sitesinden bir alışveriş yapmak istedim. Axess kredi kartımla 3D Secure kullanarak ödeme işlemini başlattım. SMS ile güvenlik kodu geldi ve kodu girerek devam ettim. Ben alışveriş tamamlandı zannederken siparişlerime baktığımda siparişimin ödeme alınamadığından iptal edildiğ...

Konu: Yurt Dışında Kredi Kartı Kullanımı ve Güvenlik Birimi İletişim Sorunu Bugün Yunanistan’a geldim ve kredi kartımı çeşitli alışveriş işlemlerinde kullandım. Daha sonra aynı kartımla internet üzerinden 3D Secure güvenlik sistemini kullanarak bir ödeme yapmaya çalıştım. SMS ile gelen doğrulama ko...

Akbank güvenlik biriminden 20 Aralık 2024 Cuma günü saat 16.44'te 02626866060 numaradan arandım. Arayan kişi, kredi kartımın yurt dışında kullanılmak istendiğini ama izin verilmediğini söyledi. Bana kart numaralarını değiştirerek hemen yenisini ileteceklerini belirttiler ve kabul ettim. Ancak aradan...

Akbank kredi kartı yok. Aldığım mesaj ise kredi kartımın adıma değil bir başka isme teslim edildiği. Apartmanımızda böyle biri yok kapıcı değil komsu değil tanıdığım bir isim değil. Kartı hemen kapattırdım ama neden böyle bir güvenlik sorunu yaşadım. Bu davalık bir konu mahkemeye versem sonucu ne ol...

Akbank güvenlik birimine ulaşamıyorum. Kredi kartıma bloke konmuş, mobil bankacılık çalışmıyor, mağdur oldum. Tekrar arayan da olmadı, sorunumun çözümünü bekliyorum. 5397***340 telefon numaram, bu numaradan ulaşmanızı bekliyorum. Dönüş yapılmasını rica ederim.

Daha önce Akbank'tan istemiş olduğum ticari kartımı teslim almıştım fakat ev taşırken kartı zarfı ile birlikte kaybettim. Bunu iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana kampanya çıktığını ve bu kartın altı ay açık kalma şartı olduğunu söylediler. Ben de kabul ettim fakat kartı bulamadığımı ...

Akbank kredi kartımdan yurt dışı harcamaları gerçekleşmiştir. Bu harcamalar bilgim ve rızam dışında olduğu için itiraz formunu bankaya ilettim. Ek olarak ekstreyi kontrol etmesem banka bana şüpheli işlem var diye bilgi dahi vermiyor. Güvenlik sistemi olmadığı için işlemler tekrarlanıyor ama bankanın...

Akbank kredi kartımdan 7000 TL işlem bilgim olmadan kullanılmaya çalışılmış. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, güvenlik biriminden E** Bey soyadını veremeyeceğini ve kaydı açamayacağını söyledi. Kredi kartımdan yapılan çekimlerin müşteri olarak bizim sorumluluğumuzda ...

20.06.2024 tarihinde saat 15:49'da 0546*****93 numaralı telefondan Akbank genel müdürlüğünden arandığımı ve kredi kartı iade talebi için 1458 TL iade edileceğini söylediler. Akbank çağrı merkezi 4442525'ten arama geleceğini ve kredi kartı iadesi için 1'i tuşlamam gerektiğini belirttiler. Gelen otoma...