Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Yapıldı

21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güvenlik amacıyla kartlarımın iptal ve bloke işlemlerini de gerçekleştirdim.

Olay sırasında, yaklaşık 2 dakika sonra 63.000 TL’lik bir işlem daha yapılmaya çalışılmış, bu işlem için banka güvenlik birimi tarafından arandım. Ancak ilk harcamaya ilişkin itirazım bir gün sonra tarafıma e-posta ile reddedildi ve başka bir açıklama yapılmadı. Bu tür bir olay ilk kez başıma geliyor ve şu anda kredi kartı ekstremde 79.999 TL’lik borç olarak görünmektedir; henüz hesap kesimi yapılmadı ve ödeme tarihi gelmedi.

İtirazımın yeniden değerlendirilmesini, söz konusu işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.