Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Miktarda Ödeme Yapıldı, Bankadan Destek Alamadım

Müşterisi olduğum bankadan, Akbank A.Ş. tarafından hiçbir bilgi ve onay vermememe rağmen kredi kartımdan 355.125 TL başka bir şahsın borcunu ödemişler. Tarafıma ne kredi kartı bilgilerim soruldu ne de onay kodu gönderildi. Yaşadıklarım ve yaşattıkları olay inanılır gibi değil.
Yaklaşık 10 yıllık müşterisiyim ve şu ana kadar böyle bir ödeme veya harcama alışkanlığım olmadı. Bir güvenlik problemi var ve bankanın güvenlik birimi bile bu ödemeyi dikkate alıp beni arayıp onay istemeden işleme onay vermiş. Olayı yaşamamın üzerinden 10 gün geçti, uykularım kaçtı ve sürekli düşünüyorum, işin içinden çıkamıyorum. Banka tarafından bir kez bile aranıp geçmiş olsun denmedi, güvenlik için çalışıyoruz veya yanınızdayız gibi bir destek sunulmadı. Konu şu anda yargıya intikal etti ve tüm şikayetlerimi yaptım. Bankanın güvenlik ve müşteri desteği konusunda eksiklik yaşadım.