İzinsiz 1,6 Milyon TL İşlemler Ve İade Talebi

Tüm hesaplarım Akbank’ta bulunmaktadır ve Akbank’a ait sonu 4520 ile biten Axess ve sonu 9735 ile biten Wings kredi kartlarım vardır. 11.05.2026 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan “S***** D********” isimli bir şahsa hesabımdan 99.000 TL gönderilmiştir. Bunu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve özellikle “hemen kredi kartlarımı işleme kapatın” diye talepte bulundum. Bu ilk işlem teyit edildi ve söz konusu 99.000 TL tarafıma iade edildi.

Ancak aynı gün, kredi kartlarımı işleme kapatın dememe rağmen, bilgim ve iznim olmadan bu kez Axess kredi kartımdan “AGM Taşıt Yedek Parça İzmir” adlı firmaya 200.000 TL, 12.05.2026 tarihinde ise “Ahlatçı Çelik Kuyumculuk İstanbul” adlı firmaya yine Axess kredi kartımdan sırasıyla 399.975 TL, 399.970 TL ve 400.000 TL havale yapılmıştır. Ayrıca 12.05.2026 tarihinde Axess kredi kartımdan “AGM Taşıt Yedek Parça İzmir” adlı firmaya 300.000 TL daha havale çıkarılmıştır. Bu işlemleri, 12.05.2026 tarihinde mobil bankacılığa girdiğimde “alışık olmadığınız harcamalar var” uyarısını görünce fark ettim.

Ne yazık ki işlemler bununla da sınırlı kalmamıştır. 14.05.2026 tarihinde saat 16:28’de dolar hesabım bozdurulup 345.000 TL Wings kredi kartıma aktarılmış, hemen akabinde sanal kredi kartı oluşturularak 433.743,36 TL “AHL Pay/Ahlatçı Sana Çorum” adlı firmaya gönderilmiştir. Aynı gün müşterisi olduğum Akbank Zafer Meydanı Şubesi’ni aradım, müşteri temsilcisi işlemlerle ilgilendi ve sanal pos aracılığıyla hesabımdan çekilip “AGM Taşıt Yedek Parça İzmir” e giden 200.000 TL ve 300.000 TL’lik iki işlemi Axess kredi kartıma iade ettiler. Ancak diğer hesaplarımdan çekilen tutarlar için iade yapılamadığı tarafıma bildirildi.

Akbank’a yaptığım başvurularda, hesabımdan iznim ve bilgim dışında çıkan ve iadesi yapılmayan toplam 1.633.688,36 TL için “tarafınıza cep şifre geldiği için iade yapamayız” denilmiş, harcama itiraz formu gönderilmiştir. Bununla birlikte bu formu doldursam dahi sonucun olumlu olmayabileceği, yani iade yapılmayacağı yönünde ifade kullanılmıştır. Oysa Akbank güvenlik birimi, geçmişte bu büyüklükte tutarlarda veya alışılmadık işlemlerde müşterilerini arayarak “Bu işlem size mi ait?” diye soran, uyarı yapan bir birimdi; bu olayda böylesine yüksek ve peş peşe yapılan işlemlerde hiçbir şekilde aranmadım veya uyarılmadım.

İznim ve bilgim olmadan yapılan işlemler sonucu hesabımdan çıkan ve iadesi yapılmayan toplam 1.633.688,36 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı, süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.