to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartım Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Akbank kredi kartım güvenlik sebebiyle 07.10.2026 tarihinde tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Bankayı aradığımda işlemi benim yaptığımı, kartın bizzat kendi kullanımımda olduğunu belirterek kartımın yeniden açılmasını talep ettim. Buna rağmen aradan geçen sürede kartım hâlâ açılmadı ve ne olduğunu kimse net bir şekilde açıklamıyor.
Yaklaşık bir haftadır kartımı kullanamadığım için acil yatırmam gereken bir tutarı yatıramadım ve faturalarım ödenmedi. Bu süreçte 15–16 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep açılacağı söylendi fakat güvenlik birimi bir kez bile beni aramadı. Sadece aşağıda belirttiğim kayıt numaralarıyla defalarca talep açıldı ancak hiçbir somut dönüş sağlanmadı:
8051581923 – 13.10.2026 – Müşteri İletişim Merkezi – Sonuçlandı,
8051586255 – 13.10.2026 – Web – Açık,
8051575650 – 12.10.2026 – Müşteri İletişim Merkezi – Sonuçlandı,
8051558629 – 08.10.2026 – Müşteri İletişim Merkezi – Sonuçlandı,
8051561120 – 08.10.2026 – Web – Sonuçlandı.
Müşteri temsilcilerine her seferinde aynı durumu baştan anlatmak zorunda kaldım, buna rağmen “talep açalım” demekten başka bir çözüm sunulmadı. Bankanın müşterisine değer vermeyen bu yaklaşımından son derece rahatsızım ve bu nedenle Akbank’ı kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Kartımın güvenlik incelemesinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
