Yetkisiz Kart İşlemi Ve Banka Güvenlik İhmali

23.07.2026 tarihinde saat 13:17’de Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Stonepath Streams Conc adlı firmadan 481,11 USD tutarında işlem çekilmiştir. O sırada bankanın güvenlik birimi tarafından arandım ve yapılan harcamanın kesinlikle bana ait olmadığını açık ve net şekilde söyledim. Görüşmeden kısa süre sonra “işleminiz onaylanmamıştır, kartınız kısıtlanmıştır” içerikli SMS aldım; buna rağmen ilgili tutarın kartımdan çekildiğini gördüm.

Daha sonra bankayla yaptığım görüşmede, güvenlik biriminin bana ulaşamadığı söylenerek sorumluluk bendenmiş gibi gösterilmeye çalışıldı. Oysa ben aranmış, telefonda açık şekilde bu işlemi reddetmiştim. Buna rağmen hem işlem gerçekleşmiş hem de çekilen tutar tarafıma iade edilmemiştir. İşleme ve harcama yerine ilişkin kanıtlayıcı ekran görüntüsü ve belgeler elimde mevcuttur.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın derhal ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, 481,11 USD tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve alınan güvenlik önlemleriyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.