to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank'ın kredi kartını aktif kullanan bir müşterisiyim. Yurt dışına çıkacağım ve yurt dışında avantajları olduğu için Wings kredi kartı talep ettim ve kartım elime ulaştı. Ancak yurt dışında bu karta güvenerek otelde işlem yapmaya çalıştığımda, kredi kartım sebepsiz yere güvenlik nedeniyle geçici olarak kapatıldı. Yurtdışındayım ve zaten zor da olsa müşteri temsilcisine ulaştım. Temsilci, kendisinin bir şey yapamayacağını, güvenlik birimine kayıt oluşturacağını ve ne zaman sonuçlanacağını bilmediğini söyledi. Kısacası, "Otel önünde bekleyin, kaç gün sürer belli değil" demek istedi. Kartı kapatmak istediğimi söylediğimde ise bunun için de kayıt açılması gerektiğini ve beklemem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine telefonu kapattım.
Bu olaydan yaklaşık yarım saat veya bir saat sonra Akbank güvenlik biriminden olduğunu söyleyen bir bayan aradı. İşlemlerin benim tarafımdan yapılıp yapılmadığını ve güvenlik teyidini aldı. Sonrasında, kartınızın kullanıma açıldığını ve kullanabileceğimi söyledi. "Kesin açıldı değil mi, tekrar kapanmaz değil mi? Otel önünde ailecek bekliyoruz" diye sordum. Temsilci, kapanmayacağını ve kartı kullanabileceğimi söyledi ve telefonu kapattık. Otelde kartı tekrar denemeye başladık ama sonuç yine aynı; kart kullanıma kapalıydı. Yurt dışında kampanyası var diye güvenerek gitmenin sonucu ailecek mağduriyet yaşamak oldu. Neyse ki yanımızda nakit paramız vardı ve bir şekilde sorunu hallettik. Ya nakit olmasaydı? Wings kart var, nasıl olsa diye ona güvenerek gitseydik durum daha da kötü olabilirdi.
Yanlış şifre girmem sonucu 3D security güvenli şifre kilitlendi. Bilet almam gerekiyordu. Gelen Akbank logolu uyarıda "ya ilerleyen günlerde bekleyin ya da müşteri temsilcilerimizi" arayın. Gibi iki seçenekli bir not aldım. Ben de doğal olarak aramayı seçtim. Temsilci beni dinlemedi bile prosedür 24...
Şu anda yurt dışındayım. Alışverişlerimi 25 yıldan fazla zamandır Akbank'a ait Wings Black kredi kartım ile yapıyorum. Kullanmakta olduğum sonu xx99 ile biten kredi kartım güvenlik sebebiyle Akbank tarafından işleme kapatılmış. Defalarca kere çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerini, çalıştığım k. ...
Akbank firmasından kullandığım kredi kartlarımdan biri olan Wings kartımı kapatma talebinde bulundum. Kartın kapatılacağı, kalan taksitleri ödemeye devam etmem gerektiği söylendi. Ben de öyle yaptım. Son ekstrede kart mobil bankacılıkta gözükmediği için ödemem de olmadığını düşündüm; sonuçta görmedi...
Akbank'ta bulunan Wings kartımı kapattırma talebinde bulundum. Çağrı merkezindeki görevli belli bir miktar borç çıkarttı onu ödemem gerektiği söylendi ancak, bu şekilde kapatılabiliyordu. Ödemesini yaptım ve kapatma talebinde bulundum. Zaten borcu olan bir kartı mümkün değil kapatmıyorlar kapatmazla...
9 Ağustos 2025 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak Wings kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşmede, tüm dijital platformlarda aboneliklerde yıl sonuna kadar yüzde 100 indirim kampanyası olduğu özellikle belirtildi. Kampanya detaylarını defalarca sormama rağmen, kartı teslim aldıkta...
Yorumlar