to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank maaş kartıma otomatik ödeme talimatıma istinaden 500 TL çip para yüklendi. Daha sonra kartımı kaybettim ve yeni kart çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çip paranın otomatik olarak yeni kartıma yükleneceği söylendi ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Tekrar aradığımda talep oluşturm...
"Talebime olumlu dönüş yapıldığı için teşekkür ederim."
Akbank tarafından 2025 yılı Kasım ayında, vadesiz hesabıma bağlı Artı Para hesabı açmam karşılığında üç ay boyunca Artı Para limitimi her ayın son beş günü faizsiz olarak kullanabileceğim bir kampanya olduğu söylendi ve ben de bu kampanyaya katıldım. Kampanya ile ilgili önce Akbank’tan SMS ile bilgi...
Akbank ile yürüttüğüm müşteri ilişkisinde yaşadığım süreç, kurumsal bir finans kuruluşuna duyulabilecek güveni ciddi şekilde zedelemiş durumdadır. Herhangi bir somut gerekçe tarafıma sunulmadan hizmet sözleşmem iptal edildi, sonrasında BDDK bildirimi doğrultusunda kredi kartı borçlarımı zorunlu olar...
Yaklaşık 5–6 yıldır Akbank müşterisiyim ve 7893 ile biten Axess Platinum kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. 09.01.2026 tarihinde kredi kartı ekstresinde 1.149,50 TL tutarında "kredi kartı yıllık üyelik ücreti" yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve on...
Akbank kredi kartımı yaklaşık 4–5 ay önce yeniledikten sonra, kartımın 3D Secure işlemlerinde sürekli “kısıtlı kart” hatası almaya başladım ve 10.10.2025 tarihinden bu yana internet üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 3379’dur. Bu süre içinde defalarca Akbank...
Hepsiburada'dan yaptığım alışverişimi aynı gün 5 dakika sonra iptal ettim, Akbank iptali yansıtmadan ekstremi düzenledi, hadi onu da geçiyorum. İki gün oldu, hâlâ iptalim sistemde gözükmüyor, kimseye de bilgi alamıyorum. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden bana yardımcı oluyorlar; kaldı ki ben maaş a...
Akbank’taki ek hesap ürünümün faiz oranları Ocak 2026 ayı içinde iki kez değiştirildi. Kullanım yapmadığım dönemde faiz oranı SMS ile bildirilerek düşürüldü, ne zaman ek hesabı kullandım bu kez yine SMS ile faiz oranının yükseltildiğini gördüm. Bankanın bu üründe faiz oranını bu kadar kısa süre içi...
Akbank Wings kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 1 Şubat 2026 tarihinde 1.609 TL kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Ücreti ekstreme yansıdıktan sonra tesadüfen gördüm, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 3 senedir Akbank Ankara Siteler Şubesi’ne bağlı olarak Wings ...
Akbank’a ait, yaklaşık 3–4 yıldır kullanmakta olduğum Akbank Platinum MC D kredi kartıma, 30.01.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetl...
Mobil uygulama üzerinden yaklaşık bir hafta önce Akbank müşterisi oldum. Müşteri olurken sunulan bilgilendirmelerde ve kampanya görsellerinde, Artı Para (KMH) tanımlamasının yalnızca bankanın uygun görmesine bağlı olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu. Bu kapsamda, mobil müşterilere Artı Pa...
Akbank Axess bireysel kredi kartıma 19 Aralık 2025 tarihinde saat 23.00 sularında 44.700 TL tutarında bir harcama yapılmış gibi tarafıma SMS ulaştı ve hemen ardından banka tarafından arandım. Telefona cevap verdiğimde güvenlik biriminden aradıklarını, kartımda şüpheli bir işlem tespit edildiğini söy...
26.01.2026 tarihinde Akbank Axess Gold kredi kartıma 1.016,00 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımı henüz bir yıl bile olmadan kullanmaya başlamışken böyle bir ücretle karşılaşmamı haksız buluyor ve kesilen bu tutarın iadesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi 170...
Akbank tarafından 30.01.2026 tarihinde saat 10:10’da tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildi: “Hesabınıza bağlı Artı Para’nızın taksitli kullanımında geçerli aylık %1,99 faiz oranının, 31.01.2026 tarihinden itibaren %4,25 standart faiz oranına güncelleneceği…”. Bu mesajdan açıkça anlaşıldığı üzere, ...
Akbank kredi kartımın teslimi için görevli olan Kuryenet yüzünden yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartı teslim almak için özellikle evden çıkmıyoruz, sürekli adreste olmamıza rağmen sistemde “eve gelindi, evde yoktunuz, iletilemedi” şeklinde not düşülüyor. Ne gelen bir kurye var ne...
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır mobil uygulama ve diğer kanallardan yaptığım tüm limit artırımı taleplerim sistem tarafından sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden limit artışı talebim reddediliyor. Bu süreçte kredi kartı borcumu her ay eksiks...
05.01.2026 tarihinde saat 02.30 sularında Bursa Görükle’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden Akbank hesabıma QR ile 24.100 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek parayı içine çekti ve tutar Akbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Sonrasında hem Garanti hem Akbank ile görüştü...
26.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.25’te 444 25 25 numaralı hattan arandım. Telefonda önce adımı söyleyip “siz misiniz” diye soruldu, ben de “evet” dedikten sonra bir sessizlik oldu ve ardından telefon kapandı. Daha önce de bu numaradan arama gelmişti ancak açmamıştım, bu şekilde ilk kez konuştum...
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 23.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim, buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Bahsi geçen kartın son dört hanesi...
24.01.2026 tarihinde saat 08:53’te Akbank mobil hesabımdan eşimin Akbank mobil hesabına para transferi yaptım. Bu işlemin ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak o esnada telefon başında olmadığım ve çağrıya cevap veremediğim için mobil bankacılığım güvenlik nedeniyle kilitlendi ve şu ...
Akbank nezdinde yeni müşteri olarak kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, kredi kullanım aşamasında tarafıma herhangi bir sigorta poliçesi kesilmemiş ve kredi taksitlerime herhangi bir sigorta bedeli yansıtılmamıştı. Hesabımdan sigorta tahsilatı için onayım alınmamış ve o tarihe kadar herhangi bir...
Mersin merkez Akbank Şubesi’ni yaklaşık 15 gündür defalarca aramama rağmen bir türlü telefona ulaşamıyorum. Sadece bugün bile şubeyi 15 kez aradım anc...
Akbank Mobil Şubeme dün itibarıyla kısıtlama getirildi ve giriş yapmaya çalıştığımda kimlikle doğrulama ve ardından CIP ile doğrulama adımı çıkıyor. CIP ile doğrulama aşamasını geçemediğim için sonraki adım olan görüntülü doğrulama ekranına hiç ulaşamıyor, bu nedenle mobil şubeye giriş yapamıyorum. ...
22.01.2026 tarihinden itibaren Akbank Mobil’e giriş yapamıyorum. Hem şifrem hem de sesli yanıt sistemi dahil olmak üzere tüm erişim kanallarım kilitlenmiş durumda. Uygulama ve 444 2525 müşteri hizmetleri üzerinden T. C. Kimlik numaramı girdiğimde “bilgileriniz müşteri iletişim merkezinden işlem yapm...
Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Bu süre içinde tarafıma yansıtılan kredi kartı üyelik ücretleri için daha önce müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde iyi niyet kapsamında yardımcı olunmuş ve ücret iadesi sağlanmıştır. 18.01.2026 tarihli hesap özetimde...
