İzin Almadan Kesilen Sigorta Primi Ve Kredi Taksitinde Yaşanan Mağduriyet

Akbank nezdinde yeni müşteri olarak kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, kredi kullanım aşamasında tarafıma herhangi bir sigorta poliçesi kesilmemiş ve kredi taksitlerime herhangi bir sigorta bedeli yansıtılmamıştı. Hesabımdan sigorta tahsilatı için onayım alınmamış ve o tarihe kadar herhangi bir sigorta kesintisi yapılmamıştı.

Ancak 23.01.2026 tarihinde, yalnızca kredi taksit ödememi gerçekleştirmek amacıyla hesabıma bakiye yatırmamın hemen ardından, bilgim ve açık rızam dışında hesabımdan 3.980,23 TL tutarında “sigorta primi” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesinti sonucunda kredi taksit tutarım eksik kalmış, temerrüt ve gecikme riskiyle karşı karşıya bırakılmış ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem sebebiyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Sigortacılık Kanunu ve BDDK düzenlemeleri gereği krediye bağlı sigortaların zorunlu olmadığı, Yargıtay ve BDDK kararlarında da sonradan ve tek taraflı olarak kesilen sigorta primlerinin hukuka aykırı olduğunun açıkça belirtildiği dikkate alındığında, bu işlemin mevzuata uygun olmadığını değerlendiriyorum.

Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim ancak bağlantı sağlanamadı. Uygulama üzerinde söz konusu sigorta kesintisi görünmesine rağmen, buna ilişkin herhangi bir sigorta poliçesi veya iptal edilebilir bir poliçe bilgisi yer almamaktadır. Dolayısıyla ne hangi sigorta için neye istinaden bu tutarın tahsil edildiğine dair bir bilgiye ulaşamamaktayım.

İstanbul Kartal şubesi üzerinden kullandığım bu ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında hesabımdan tahsil edilen 3.980,23 TL sigorta priminin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve krediye bağlı olarak tesis edilmiş tüm sigorta poliçelerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemlere ilişkin tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süreci resmi yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.