Karşı Tarafa Ulaşmayan Ödeme İçin Axess Kartı İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartı ekstresinde yer alan, 16 Mayıs tarihli ve üç taksit olacak şekilde 461 TL tutarındaki “Iyzico Gunsan Elektrik” işlemine ilişkin yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Axess kredi kartımdan çekilen bu tutara konu harcama, karşı firmaya ulaşmamış olmasına rağmen kartıma yansıtılmış durumdadır.

Karşı firmadan, ödemenin kendilerine ulaşmadığına dair dönüşü bugün aldım. Bunun üzerine hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen, söz konusu işleme yönelik herhangi bir ödeme itirazı kaydı oluşturulamayacağı tarafıma iletildi ve işlemle ilgili hiçbir süreç başlatılmadı.

Karşı tarafa ulaşmayan ve karşılığında hiçbir ürün veya hizmet alamadığım bu ödemenin Axess kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.