Kuryenet'in Yanlış Teslimat Notları Nedeniyle Kredi Kartı Beklemede Uzun Süreli Mağduriyet

Akbank kredi kartımın teslimi için görevli olan Kuryenet yüzünden yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartı teslim almak için özellikle evden çıkmıyoruz, sürekli adreste olmamıza rağmen sistemde “eve gelindi, evde yoktunuz, iletilemedi” şeklinde not düşülüyor. Ne gelen bir kurye var ne de herhangi bir arama yapılıyor.

Adres olarak Alaçam’daki adresim kayıtlı olmasına rağmen, sanki adrese hiç uğranmamış gibi işlem yapılıp müşterinin üzerine sorumluluk bırakılıyor. Bir haftadır kartı bekliyorum, günlük hayatımı buna göre ayarlıyorum fakat buna rağmen hâlâ kartı teslim alamadım.

Durumu Akbank’a ilettim, onlar da Kuryenet’e yönlendiriyor, fakat ortada ne ulaşılabilir bir şube ne de düzgün bir bilgilendirme var. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kredi kartımın acilen ve bizzat adresime getirilerek teslim edilmesini, sistemdeki hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.