Carrefour Online Alışverişinde 2650 TL İade 20 Gün Sonra Hâlâ Yatırılmadı

Carrefour SA online siteden dana döş sarma ürünü satın aldım, toplam 2.650 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesini 15.05.2026 tarihinde yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 203294398. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir referans numarası verildi ve bankamla görüşmem söylendi. Bankamı aradığımda ise verilen referans numarasıyla herhangi bir işlem görülmediğini, tarafıma yönelik hiçbir iade işlemi yapılmadığını öğrendim.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen iadenin kredi kartıma yansımaması hem de bankamın sisteminde iade hareketi görünmemesi beni mağdur ediyor. İade işleminin gerçekten başlatılıp başlatılmadığının kontrol edilerek, 2.650 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını, 1 hafta içinde yatırılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum