Donuk Dürüm Ve Restoranın Saygısız İletişimi

4 Haziran 2026 tarihinde saat 18:48’de Migros Yemek üzerinden Bursa İ**** Bey Dönercisi İzmir Balçova şubesinden et dürüm döner siparişi verdim. Sipariş yaklaşık 20 dakika içinde geldi, ancak gelen ürünün etleri donuk ve buz gibiydi, dürüm de tost ekmeğinin sadece hafif ısıtılmış hâli gibiydi ve genel olarak çok kötü bir haldeydi. İşten aç gelmiş bir şekilde söylediğim yemek yenmeyecek durumdaydı ve param boşa gitmiş oldu.

Migros Yemek uygulaması üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım, bana e‑posta ile geri dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca restoranı telefonla aradığımda da hem neden soğuk gönderildiğini sorduğumda hem de “hazırda mı tutuyorsunuz” diye sorguladığımda, çalışanların benimle dalga geçer gibi bir üslupla konuştuğunu hissettim, bu durum beni daha da rahatsız etti.

519,99 TL tutarındaki bu sipariş için özellikle ücret iadesi talep etmedim, ücretle ilgili takıldığım nokta yok, vermeseler de olur; asıl sorunum aç açına eve gelip karşıma donuk, buz gibi ve yenmeyecek durumda bir ürün konulması ve restoranın bu kadar saygısız bir iletişim kurmasıdır. Hem Migros Yemek’in hem de ilgili restoranın bu durumu incelemesini ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.