Garanti Ve Akbank Arasındaki ATM Arızası Nedeniyle 24 Bin TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi

05.01.2026 tarihinde saat 02.30 sularında Bursa Görükle’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden Akbank hesabıma QR ile 24.100 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza vererek parayı içine çekti ve tutar Akbank hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

Sonrasında hem Garanti hem Akbank ile görüştüm; Garanti sorumluluğu Akbank’a, Akbank ise Garanti’ye yönlendiriyor ve iki banka da birbirini suçluyor. İlk başvuruda kayıt açıldı, 06.01.2026 tarihinde bu kayıt kapatıldı ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. 11.01.2026 tarihinde yeniden kayıt açtırdım, 19.01.2026 tarihinde de hızlandırma talebinde bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı.

TR88**************************49 IBAN numaralı hesabıma yatırdığım 24.100 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini, iki banka arasında yaşanan bu sorunun müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve işlemin akıbeti hakkında da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.