to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti Tekrar Tahsil Edildi, İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Bu süre içinde tarafıma yansıtılan kredi kartı üyelik ücretleri için daha önce müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde iyi niyet kapsamında yardımcı olunmuş ve ücret iadesi sağlanmıştır.
18.01.2026 tarihli hesap özetimde 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti tahsil edildiğini görmekteyim. Aynı konuda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen bu kez herhangi bir destek sağlanmadı ve iade talebim reddedildi.
Uzun süredir aktif müşteri olmama, kartımı düzenli kullanmama ve geçmişte benzer durumlarda iade yapılmış olmasına rağmen bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma sunulan ek, somut bir hizmet bulunmamasına rağmen bu ücretin tahsil edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL kredi kartı üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
