to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank tarafından 30.01.2026 tarihinde saat 10:10’da tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildi: “Hesabınıza bağlı Artı Para’nızın taksitli kullanımında geçerli aylık %1,99 faiz oranının, 31.01.2026 tarihinden itibaren %4,25 standart faiz oranına güncelleneceği…”. Bu mesajdan açıkça anlaşıldığı üzere, 31.01.2026 tarihine kadar Artı Para’nın taksitli kullanımında aylık %1,99 faiz oranından yararlanma hakkım bulunmaktadır.
Bu mesaja güvenerek Artı Para limitimi artırdım. Ancak Akbank Mobil üzerinden Artı Para kullanmak istediğimde sistemde karşıma çıkan faiz oranı aylık %3,99 olarak görünüyor ve SMS ile taahhüt edilen %1,99 oranı hiçbir şekilde tanımlı değil.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde çelişkili cevaplar aldım. Bir müşteri temsilcisi “gün içinde %1,99 yansıyacak” bilgisini verirken, başka bir temsilci “%1,99 kampanyası bitti, yerine %3,99 geldi” dedi. Bazı temsilciler ise konuyla ilgisiz şekilde başka kampanyalardan ve fatura talimatı gibi benden talep edilmeyen hususlardan bahsetti. Banka, kendi içinde kampanya koşulları konusunda ortak ve net bir bilgi sunamazken, ben müşteri olarak bu SMS’e güvenerek limit artırımı yaptım ve şu anda bana yazılı olarak iletilen oran yerine daha yüksek bir faiz oranı uygulanmak isteniyor.
****35 ile biten hesabıma bağlı Artı Para için, yazılı olarak SMS ile tarafıma bildirilen aylık %1,99 faiz oranının derhal tanımlanmasını veya bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin faiz ve varsa diğer mali yükler de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu durumu yanıltıcı reklam ve tüketici mağduriyeti kapsamında değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Akbank’tan SMS ile tarafıma yüzde 4,25 faiz yerine yüzde 0 faizle Artı Para kullanabileceğim yönünde bir kampanya bilgisi gönderildi. Ben de bu mesaja güvenerek 27 Ocak tarihinde Artı Para hesabımı kullanmak istedim, ancak işlem sırasında bana vaat edildiği gibi faizsiz Artı Para tanımlanmadı ve yüz...
Akbank tarafından bugün sabah saatlerinde tarafıma, 2 Ocak – 31 Ocak tarihleri arasında 50.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli, taksitli Artı Para kullanımında faiz oranının %1,99 olacağına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Kampanyadan faydalanmak için Akbank mobil uygulamasına girip Artı Para faiz ...
Akbank’taki Artı Para hesabımla ilgili olarak 8050097942 numaralı bildirim üzerinden yaptığım faiz itirazım haksız şekilde reddedildi. Tarafıma daha önce 16.10.2025 ve 23.10.2025 tarihlerinde saat 10.22’de iki kez gönderilen SMS’lerde, 3 ay boyunca her ayın son 5 günü Artı Para bakiyeme %0 faiz oran...
Akbank’tan 21‑30 Kasım tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, Artı Para limitinin yüzde 0 faiz oranıyla kullanılabileceğine dair SMS’ler aldım. İlk mesaj 21.11.2025 tarihinde saat 14.08’de geldi, başta önemsemedim; ancak mesajlar gelmeye devam edince dikkatimi çekti. Banka hakkında daha önce ...
21.10.2025 tarihinde saat 11:26’da Akbank’tan gelen SMS’e istinaden, Ekim ayının son 10 günü boyunca Artı Para hesabımı %0 faiz ile kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek Artı Para limitimi kullandım. Ancak Aralık ayının ilk günü hesabıma 585 TL Artı Para kullanım faizi yansıtıldı. B...
Yorumlar