Axess Kredi Kartımın Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Reddedildi

Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihini 10.02.2026 olarak değiştirmek istiyorum; ancak yaptığım görüşmede bu talebim hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemin izin vermediğini ve bu ay için değişiklik yapamayacağımı söyleyip konuyu kapattı.

Herhangi bir alternatif çözüm, farklı bir tarih veya ileri tarihli değişiklik gibi bir seçenek de sunulmadı. Müşteri temsilcisinden, neden değişiklik yapılamadığına dair detaylı bir açıklama alamadım ve bu durum hem mağduriyet hem de belirsizlik oluşturdu.

Akbank’tan, Axess kredi kartımın hesap kesim tarihinin talep ettiğim şekilde 10.02.2026 tarihine güncellenmesini ve bu konuda neden “sistem izin vermiyor” denilerek işlem yapılmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.