Akbank açıklama

28/09/2025 tarihinde Akbank’a ait kredi kartımla bilgim ve onayım dışında yapılan işlemleri fark eder etmez, aynı gün harcama itirazı oluşturdum. İtirazım, aynı iş yerinde yapılan üç ayrı işlemi kapsamaktadır. Bu işlemlerden ikisi için iade kararı verilirken, 3.872,08 TL tutarındaki işlem için "geçi...

Akbank Axess kredi kartımın limitinde, bilgim ve onayım dışında, tarafıma hiçbir şekilde haber verilmeden ani bir limit düşüşü gerçekleştirildi. Bugün internet bankacılığına giriş yaptığımda, 1.500.000 TL olan kart limitimin 25.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Bu işlem öncesinde bana hiçbir SMS, ...

Yaklaşık beş aydır Akbank’ı hiçbir kanaldan aktif olarak kullanamıyorum. Mobil bankacılık ve diğer hizmetlerim kapalı olduğu için tüm işlemlerim kısıtlanmış durumda. Bu süre içinde sorunun nedenini öğrenmek için şubeye yönlendirildim ve gittiğimde bana sadece sözlü olarak “Akbank sizinle çalışmak i...

Akbank hesabımdan, alıcının İş Bankası hesabına para transferi yaptım. IBAN ve ad-soyad bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen, işlem ters ibraz gibi değerlendirilerek para tekrar hesabıma geri döndü ve hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Bugün gerçekleşen bu işlemin tutarı 1.155.000...

Akbank Bağdat Caddesi Şubesi ile İstanbul İl Tarım Müdürlüğü ve ilçe müdürlükleri personeli adına imzalanan maaş promosyonu anlaşması kapsamında, tarafıma kişi başı 90.000 TL promosyon ödemesi taahhüt edilmesine rağmen, 15 Aralık’ta maaşım yatmasına rağmen promosyon tutarı hesabıma yatırılmamıştır. ...

Haziran ayından beri kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımın limiti, 13 Aralık tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında 77.000 TL’den 124.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu limit artışıyla ilgili bana herhangi bir SMS bildirimi, mobil uygulama içi onay ekranı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamı...

06.12.2025 tarihinde, bana ait Akbank kredi kartı üzerinden Pazarama aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan 1.092,41 TL ve aynı anda 1.149,90 TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirildi. Bu işlemleri fark eder etmez, hem Pazarama’yı hem de Akbank’ı arayarak durumu bildirdim. Tarafıma işlemlerin a...

Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı bir öğretmen olarak çalışıyorum. Kurumumuz ile Akbank arasında yapılan maaş promosyonu anlaşmasında, 81.000 TL nakit promosyonun yanında farklı tutar ve vadelerde faizsiz kredi kullandırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Akbank Sur Şubesi yaklaşık 1 aydır ban...

12.12.2025 tarihinde saat 12:02–12:10 arasında Akbank Axess kredi kartımla Trendyol üzerinden 694,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem kısa süre içinde iptal olmasına rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı. Akbank mobil uygulamasında kart işlemlerimde...

Akbank Axess kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen kartımı yaklaşık iki gündür kullanamıyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 3663’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın 24 saat içinde kullanıma açılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı. Ayrıca borcumu ödem...

Akbank’tan kullanmış olduğum 100.000 TL ihtiyaç kredime erteleme işlemi uygulanmıştı. Ancak ben erteleme süreci devam ederken, 19 Aralık tarihinde krediyi çağrı merkezi üzerinden tamamen kapattım. Buna rağmen, kullanmadığım erteleme süresine ait yaklaşık 5.500 TL tutarında ek ücret tarafımdan tahsil...

19.12.2025 Cuma günü Akbank yatırım hesabımda bulunan 6.214 adet ALE fona ait ekranda +196,38 TL getiri ve %0,3 oranı görünmekteydi. Ancak 22.12.2025 Pazartesi günü tekrar kontrol ettiğimde, hafta sonu fon değeri artmış olmasına rağmen aynı oran ve aynı getiri tutarının hâlâ değişmeden durduğunu gör...

Akbank’ın son günlerde duyurduğu sıfır faizli nakit avans kampanyasıyla ilgili ciddi bir eşitsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. 15’i ile 21’i arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden kampanyadan yararlanmak istediğimde, tarafıma sıfır faiz uygulanmak yerine standart faiz oranları gösterildi. ...

Akbank Axess, sonu 3762 ile biten kredi kartımın Aralık 2025 ekstresinde, bilgim ve onayım olmadan 1.016 TL tutarında kart üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanırken böyle bir aidat alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle alınan tutarı haksız buluyorum. Bu i...

20.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden bir arkadaşımın Akbank hesabına 600 TL havale/EFT işlemi yaptım. İşlem sırasında T.C. kimlik numaramı girmeden gönderimi gerçekleştirdim ve açıklama kısmına herhangi bir not yazmadım. Gönderdiğim bu 600 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur d...

Akbank kredi kartım ile yapılan bir internet alışverişi nedeniyle harcama itirazında bulundum ancak itirazım olumsuz sonuçlandırıldı. Kartımın son dört hanesi 4397 olup, Lidio firması üzerinden yaklaşık 170 TL tutarında bir işlem görünmesine rağmen ilgili ürün/hizmeti fiilen alamadım. Mart ayında b...

Akbank Düzce Şubesi maaş hesabımdan, 21.12.2025 tarihinde emekli maaşımdan 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun "yanlış yapılan bir promosyon ödemesi" olduğu ve bu nedenle geri alındığı söylendi. Ancak bu promosyon, emekli maaşım karşılığında ve fatura otomat...

Akbank nezdindeki genel şubeye bağlı hesabımda bugün güvenlik açısından son derece endişe verici bir durum yaşadım. iPhone marka cihazlardan hesabıma yaklaşık 12-13 farklı giriş yapıldığını gördüğüm halde, banka tarafından hiçbir güvenlik önlemi alınmadı; bana herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme ...

19 Aralık 2025 tarihinde saat 00.49 civarında PTT’nin internet adresine girerek km sorgusu yapmak istedim. Normalde yaklaşık 50 TL civarı bir ücret ödeyeceğimi düşünürken, Akbank kredi kartımdan 26.499 TL tutarında bir harcama yapıldığını gördüm. Ekstrede bu işlem 'Samsung Elektronik İstaistanbul' i...

19.12.2025 saat 22:28’de banka havalesi ile Fast Havale üzerinden alıcı olarak e*** g*** adına 5.000 TL gönderdim. Yatırım amacıyla yaptığım bu işlem üzerinden 1 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemle ilgili dekontum mevcut. Buna rağmen ne paramı...

Akbank kredi kartımdan 12.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan “üyelik ücreti” adı altında 1.016 TL tutarında bir çekim yapıldığını Akbank mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Tarafıma bu ücretle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı iletilmedi. Durumu öğrenir öğrenmez...

Akbank maaş müşterisiydim. Yaklaşık 6 ay önce “Akbank sizinle çalışmak istemiyor” denilerek hesabım kapatıldı ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hesabımın kapatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İstanbul Kağıthane Merkez şubesine defalarca gitmeme rağmen bana hiçbir çözüm su...

Akbank mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim, ancak yaklaşık 1 aydır telefon numaramı kabul etmiyor. Uygulamada numaramı girdiğimde ekrana “Farklı bir numara deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemime devam edemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart blokem...

Akbank Axess kredi kartımın keyfi şekilde kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 14 Aralık itibarıyla dönem borcumu kredi kartıma yatırdım ve müşteri temsilcisi en geç 48 saat içinde kartımın kullanıma açılacağını söyledi. Süre içinde kartım açıldı ve ben yaklaşık 2 gün boy...