to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihi değişikliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bildiğim kadarıyla kredi kartlarında yılda 2 kez ekstre kesim tarihi değiştirme hakkı bulunuyor. Ben bu hakkın yalnızca 1 tanesini kullandım, ancak bugün ekstre kesim tarihimi 16.01.2026 tarihine almak istediğimde sistem, hakkımı 2 kez kullandığımı iddia ederek ikinci değişikliği yapmama izin vermedi.
Bu işlemi hem Akbank mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak denedim. Müşteri hizmetlerine hangi aylarda değişiklik yaptığımı sorduğumda, yalnızca en son yaptığım ayı söyleyebildiler. Ondan önceki değişiklik olarak görünen ayı sorduğumda ise bunu görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Yani sistem beni ikinci hakkımı kullanmış gibi gösteriyor, fakat hangi tarihte ve nasıl kullanıldığına dair net bir bilgi sunulamıyor.
Ekstre kesim tarihi değişikliğini yılda yalnızca 1 kez yapmış olmama rağmen, haksız şekilde ikinci hakkımı da kullanmışım gibi işlem yapılmasını ve bu nedenle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ekstre tarihimi 16.01.2026 tarihine çekmek istiyorum ve sistem kayıtlarımın detaylı olarak incelenerek, varsa hatalı kaydın düzeltilmesini ve ekstre tarihimi değiştirme hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. İlk olarak 04/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak değişiklik talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle değişikliğin hangi aydan itibaren geçerli olacağını sordum ve müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi. Bu...
Akbank Axess kredi kartımın dönem sonu kesim tarihinin yanlış uygulanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımın kesim tarihi her ayın 26’sı olmasına rağmen, son birkaç aydır bu tarih sistem tarafından keyfi şekilde değiştiriliyor. Geçen aylarda da benzer bir sorun yaşadım ve son olarak Kasım ayı...
Akbank müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartı ekstre tarihini değiştirmek istedim. Bu işlemi dün yaptım, yılda 2 kere olduğunu ilettiler. Tamam dedim, bugün arayıp tarihi değiştirmek istedim fakat son 6 ay baz alınıyor ve 6 ayda 2 kere değiştirmişsiniz dediler. Halbuki dün dışında öyle bir şey yapm...
Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihini mobil uygulama üzerinden değiştirmek istediğimde, "Yıl içerisinde yapabileceğiniz maksimum değişiklik sayısına ulaştınız" uyarısını alıyorum ve işlem yapamıyorum. Oysa bu konuda hâlâ bir hakkım olduğu müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtilmişti. 10 ...
Akbank Axess Platin Mastercard kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4548. Kartım Eylül ayında açıldı ve o dönemde bir kez hesap kesim tarihi değişikliği yaptım. Sistem, yıl içinde iki kez hesap kesim tarihi değiştirme hakkım olduğunu belirtmesi...
Yorumlar