Mine Bags Satıcısının İade Kargo Ücretini Tüketiciye Yüklemesi

Mine Bags isimli satıcıdan internet üzerinden bir adet çanta satın aldım. Satın alma aşamasında ve iade sürecine ilişkin bilgilendirmede kargo ücretinin iadede alıcıya ait olacağı açıkça belirtiliyor. Ancak Tüketici Kanununda, satışlarda iade kargo bedelinin satıcıya ait olması gerektiği, tüketiciden bu şekilde kargo ücreti talep edilmesinin hukuka aykırı olduğu belirtilmiştir. Ürünü iade etmek istediğimde de WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek 240 TL kargo ücretinin benden kesileceğini söylediler.

Ben, iade kargo bedelinin tarafıma yükletilmemesini, 240 TL tutarındaki bu bedelin talep edilmemesini ve mevzuata uygun şekilde iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bu uygulamanın incelenmesini ve gerektiğinde tarafımdan talep edilen bedelin iadesini talep edeceğimi, ancak öncelikle sorunun Şikayetvar üzerinden çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.