to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Hakkım Olmasına Rağmen İşlem Yapamıyorum
Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihini mobil uygulama üzerinden değiştirmek istediğimde, "Yıl içerisinde yapabileceğiniz maksimum değişiklik sayısına ulaştınız" uyarısını alıyorum ve işlem yapamıyorum. Oysa bu konuda hâlâ bir hakkım olduğu müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtilmişti.
10 Kasım’da saat 10.00’da çağrı merkezinizden Ş**** Hanım ile yaptığım görüşmede, hesap kesim tarihi için 1 defa daha değişiklik hakkım olduğu ve ekstre tarihini değiştirebileceğim söylendi. Buna rağmen mobil uygulamada hâlâ aynı uyarıyı alıyor ve tarih güncellemesi yapamıyorum.
Bu nedenle kredi kartımın hesap kesim tarihinin 6 Ocak 2026, son ödeme tarihinin ise 16 Ocak 2026 olacak şekilde sistem üzerinden manuel olarak güncellenmesini ve bu çelişkili bilgilendirmenin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Banka müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme saati saatine kayıtlı ve ispatlı olmasına ve bu görüşmede tarafıma hatalın bilgi verilmesine rağmen ekstre kesim tarihimi banka değiştirmeyeceğini mail yolu ile tarafıma iletmiştir. Kesinlikle bankanın baştan aşağı kendi hatası olan bir durumu müşteriye yansıtmaya yönelik amatörce bir hareket olmuştur! Memnuniyetsizliğim giderek büyümektedir ve çok yüksek limitlerde kullanım sağladığım kredi kartımı sırf bu yüzden kapatmayı düşünüyorum
