Yetkisiz Vodafone Pay İşlemleri Nedeniyle 3577 TL Faturanın İptali Ve Hat Açılması Talebi

Vodafone’a bağlı bireysel hattımın normalde her ay yaklaşık 436 TL olan faturası, 23 Mart Pazartesi günü saat 18:32 civarında hattım üzerinden iPhone üzerinden yapılmış gibi görünen Vodafone Pay / Pay faturana yansıt işlemleri nedeniyle kısa süre içinde 3.577 TL’ye yükseldi. Bu işlemler benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşti, ne ben ne de ailemdeki herhangi biri iPhone telefon kullanmıyoruz.

Apple müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin bana ait olmadığını ispatladım. Apple tarafı inceleme sonrasında bu kullanımları iptal etti ve işlemi çözüme kavuşturdu. Buna rağmen Vodafone bu 3.577 TL’lik tutarı faturama yansıtmaya devam ediyor, bu bedeli ödememi istiyor ve hattımı yaklaşık bir haftadır kapalı tutuyor, ayrıca yasal takip süreci başlatılacağını söylüyor.

Benim kullanmadığım, sorumluluğumda olmayan bir harcama için ödeme yapmak istemiyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, TOBi/Yapay zeka sistemiyle görüşme tek bir yanlış cevapta sonlanıyor ve derdimi anlatamıyorum.

Apple tarafından iptal edildiği ve bana ait olmadığı açık olan 3.577 TL’lik Vodafone Pay / Pay faturana yansıt tutarının acilen faturamdan kaldırılmasını, bu bedel nedeniyle başlatılacağı söylenen yasal takip sürecinin durdurulmasını ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum.