İade İşlemlerinde Zorunlu Kimlik Talebi Ve Kişisel Veri İhlali

28.09.2026 tarihinde saat 19:00 civarında İstanbul Çekmeköy Taşdelen BİM mağazasında yaklaşık 440 TL tutarındaki ürünümü iade etmek istedim. Elimde fişim olmasına rağmen kasadaki görevli iade işlemini gerçekleştirmek için benden T. C. Kimlik numaramı, ad ve soyad bilgilerimi zorunlu olarak istedi.

Kendilerine fişimin olduğunu, bu bilgilere zorla erişemeyeceklerini ve kişisel verilerimin izinsiz alınamayacağını söylediğim halde “T. C. Numaranızı vermezseniz iadenizi yapmayız” şeklinde baskı yapıldı ve bu şartı kabul etmek zorunda bırakıldım. Fişimi alıp, kişisel bilgilerimi kaydederek ancak bu şekilde paramı iade ettiler.

Fişim varken, T. C. Kimlik numaram ve kişisel bilgilerim zorla alınarak iade yapılmasını hem hukuken hem de müşteri mahremiyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Mağazada bu uygulamayı kim başlattıysa tespit edilmesini, kişisel verilerimin hangi amaçla ve nerede tutulduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekirse bu verilerin imha edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür zorunlu bilgi dayatmalarının sonlandırılması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.