to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Apple Harcamaları Ve Faturaya Yansıt Özelliği Nedeniyle 5400 TL Ek Borç Şikayeti
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay üzerinden Apple kaynaklı harcamalar yansıtıldığını öğrendim. Kullandığım telefon Android olmasına rağmen, sanki Apple üzerinden işlem yapılmış gibi son 3–4 haftadır faturalarıma parça parça yansımalar olmuş ve toplamda yaklaşık 5.400 TL civarında ek borç oluştu. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hatta faturaya yansıt özelliğini de ben açmadığım halde hattımda aktif hâle getirilmiş.
Durumu dün, ödeme yapmak için fatura detaylarıma baktığımda fark ettim. Hattım üzerinden daha önce onayladığım hiçbir Vodafone Pay işlemi ya da benzer dijital alışveriş bulunmamasına rağmen bu tutarlar benden tahsil edilmeye çalışılıyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade talebi oluşturduklarını ve 48 saat içinde bilgi verileceğini ilettiler.
Bilgim ve onayım dışında açılan faturaya yansıt özelliği üzerinden yapılan bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarların iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden alışveriş yapılmış ve bu tutar parça parça olacak şekilde faturama yansıtılmıştır. Toplamda yaklaşık 5.400 TL civarında bir ücret tarafıma yansımıştır. Ben bu işlemlerden hiçbir şekilde haberdar değilim, ne herhangi bir onay verdim ne de böyle bir alışveriş yaptım.
Faturama yansıtılan bu izinsiz tutarların detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
