to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın faturası her ay ortalama 800 TL civarında gelirken, son faturamı kontrol ettiğimde 3.600 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, 28.02.2026 tarihinde Apple Store üzerinden mobil ödeme ile alışveriş yapılmış gibi görünmekte, ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım.
Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde onay SMS’i, bilgilendirme mesajı ya da herhangi bir uyarı gelmedi. Ne bir şifre girdim ne de onay verdim. Sadece faturamı ödemek için baktığımda bu tutar karşımda çıktı. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni başka bir numaraya yönlendirdiler. Görüşme yaptığım yerde ise bizden herhangi bir alışveriş görünmediği söylenerek durum adeta inkar edildi. Buna rağmen fatura detayımda Apple Store üzerinden işlem görünmeye devam ediyor.
Habersiz ve iznim olmadan hattım üzerinden böyle bir ücretlendirme yapılması beni hem maddi olarak çok zor durumda bıraktı hem de Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarstı. Benim düzenli ödediğim fatura tutarım belli iken bir anda 3.600 TL’lik bir faturayla karşılaşmam, üstelik hiçbir onay almadan böyle bir işlem yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, söz konusu 3.600 TL’lik mobil ödeme/App Store işlemine ait tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden benzer işlemlerin iznim olmadan kesinlikle gerçekleştirilemeyeceği şekilde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı/ayrıntılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan iTunes Store üzerinden mobil ödeme işlemleri gerçekleştirilmiş. Haziran, Temmuz, Ağustos, ...
Vodafone’a ait adıma kayıtlı faturalı hattım üzerinden, aralık 2026 dönemine ait faturama “Apple hizmeti satın alma” açıklamasıyla 1.200 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu işlem kesinlikle bilgim, rızam ve açık onayım olmaksızın gerçekleştirilmiş olup, hattı sadece ben kullanmama rağme...
22.01.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden 4 adet izinsiz işlem yapıldığını SMS ile gelen “Vodafone satın alma işlemi onaylandı” mesajlarıyla fark ettim. Her biri 600 TL olmak üzere toplam 2.400 TL tutarında işlem gerçekleşmiş ve bu iş...
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 3 Mart 2026 tarihinde hattım üzerinden App Store aracılığıyla tanesi 500 TL olan 6 adet işlem yapılmış görünüyor ve toplam 3000 TL tutar faturama yansıtılmış. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, onay vermedim ve tarafıma ait bir harcama değildir. Dur...
Vodafone faturalı hattımı 3 Mart tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen 6 Mart’ta kesilen son faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesi gerekirken 1.200 TL olarak yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturada Apple Store üzerinden yapılmış harcamalar olduğu söylendi. ...
Yorumlar