Vodafone İzinsiz Apple Store Ödemesiyle Gelen 3600 TL’lik Fatura İptali Ve Güvenlik Talebi

Vodafone mobil hattımın faturası her ay ortalama 800 TL civarında gelirken, son faturamı kontrol ettiğimde 3.600 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, 28.02.2026 tarihinde Apple Store üzerinden mobil ödeme ile alışveriş yapılmış gibi görünmekte, ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım.

Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde onay SMS’i, bilgilendirme mesajı ya da herhangi bir uyarı gelmedi. Ne bir şifre girdim ne de onay verdim. Sadece faturamı ödemek için baktığımda bu tutar karşımda çıktı. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni başka bir numaraya yönlendirdiler. Görüşme yaptığım yerde ise bizden herhangi bir alışveriş görünmediği söylenerek durum adeta inkar edildi. Buna rağmen fatura detayımda Apple Store üzerinden işlem görünmeye devam ediyor.

Habersiz ve iznim olmadan hattım üzerinden böyle bir ücretlendirme yapılması beni hem maddi olarak çok zor durumda bıraktı hem de Vodafone’a olan güvenimi tamamen sarstı. Benim düzenli ödediğim fatura tutarım belli iken bir anda 3.600 TL’lik bir faturayla karşılaşmam, üstelik hiçbir onay almadan böyle bir işlem yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, söz konusu 3.600 TL’lik mobil ödeme/App Store işlemine ait tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden benzer işlemlerin iznim olmadan kesinlikle gerçekleştirilemeyeceği şekilde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı/ayrıntılı açıklama yapılmasını istiyorum.