to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Vodafone Pay İşlemleriyle Gelen 2400 TL Ücretin İadesi Ve Güvenlik İncelemesi
22.01.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden 4 adet izinsiz işlem yapıldığını SMS ile gelen “Vodafone satın alma işlemi onaylandı” mesajlarıyla fark ettim. Her biri 600 TL olmak üzere toplam 2.400 TL tutarında işlem gerçekleşmiş ve bu işlemler şu anda faturama yansımış görünmektedir.
SMS’leri alır almaz hattımda “faturama yansıt” seçeneğini kapattım ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak her ikisi de kendi taraflarından bir işlem yapılamayacağını, Apple cihazım olmamasına rağmen işlemin Apple üzerinden göründüğünü söyleyerek beni Apple hizmetlerine yönlendirdi ve sorunum için herhangi bir çözüm sunmadı.
Bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden yapılmış görünen bu ödemelerin, faturama yansımış toplam 2.400 TL tutarındaki kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, hattımın ve Vodafone Pay hesabımın güvenliğinin detaylı biçimde incelenerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef telefon görüşmesinde sorunum çözülmedi, faturama yansıt özelliğim açık olduğu için onayım ve bilgim olmadan başkası tarafından yapılan satın alma işlemi 2400 TL işlem faturama yansıdı ve ödemem gerektiği söylendi. Hala bilgilerimin güvenliğinden endişeliyim. Çözüm bulunulmadı.
