Yetkisiz Apple Harcaması Ve Vodafone Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone hattıma ait son faturam bu ay 2.852,75 TL olarak geldi ve detaylarını incelediğimde 26 Ocak tarihinde Apple üzerinden yapılmış bir harcama yansıtıldığını gördüm. Faturaya yansıyan bu harcama, benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Benim ve ailemin hiçbirinde Apple marka telefon bulunmamasına rağmen, Apple üzerinden mail adresim ve telefon numaram girilerek hattım üzerine işlem yapılmış görünüyor.

Hattıma ait 544*****51 numarası üzerinden böyle bir işlemin nasıl gerçekleştirildiğini ve Vodafone’un bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde bana hiçbir bilgilendirme SMS’i göndermemesini kabul edemiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi kendilerinin sadece “Apple görüntüleme” olarak gördüklerini, detay veremediklerini ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Apple ile görüştüğümde ise böyle bir işlemin olduğunu, ancak detay paylaşamayacaklarını ilettiler. Her iki taraf da sorumluluğu üzerinden atarak beni ortada bırakmıştır.

Ben, bilgim dışında hattıma yansıtılan bu 2.852,75 TL’lik Apple kaynaklı harcamanın iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, Apple cihazı olmayan bir hatta nasıl bu şekilde işlem yapılabildiğinin, numarama nasıl giriş yapıldığının ve Vodafone’un neden bana hiçbir uyarı veya onay mesajı göndermediğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.