Vodafone müşteri temsilcisine bağlanamıyorum

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalarımı indirmeye çalışıyorum, ancak sistem hiçbir şekilde fatura indirmeme izin vermiyor ve ekranda herhangi bir hata açıklaması da göstermiyor. Yaklaşık üç aydır devam eden bu sorun nedeniyle faturalarıma düzenli ve sağlıklı bir şekilde erişe...

Vodafone’da faturalı hattımda 20 GB internet paketi kullanmaktayım. Evimde sürekli Wi‑Fi kullandığım için her ay paketimden 4‑6 GB arası artmaktadır; 22 Şubat’ta yenilenen 20 GB paketim 24 Şubat tarihinde 17 GB görünürken, 25 Şubat tarihinde bir anda 11 GB’a düşmüştür. İnternet kullanımım her zamank...

Vodafone çağrı merkeziyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben Beste I***. Eski hattımla ilgili herhangi bir borcum olmamasına rağmen, bugün 0505********90 numaralı eski hattım için 2026/16979 dosya numarasıyla hakkımda icra başlatıldığını öğrendim. Oysa daha önce Vodafone üyelik sözleşmem son...

Vodafone mobil hattıma yeni geçtim ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı destek almayı başaramadım. Özellikle “Vodafone Pay nedir? ” konusunu sormak ve detay öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Bugün müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde y...

Vodafone Red Sınırsız paket kullanıyorum; ancak hatta tanımlanan 15 GB hotspot/paylaşım sınırı nedeniyle hattımı tabletimle özgürce paylaşamıyorum. Paketi alırken bana böyle bir kısıtlama olduğuna dair ne sözleşmede, ne SMS’te ne de başka bir bilgilendirmede açık ve net bir şekilde bilgi verilmedi. ...

16.02.2025 tarihinde iki hattımın (***6622 ve ***0397) hem hat taşıma hem de bireyselden kurumsala geçiş işlemleri için adresime gelinerek başvuru yapıldı ve kimlik, şirket ve hat devir evrakları eksiksiz şekilde tarafımdan alındı. Bu işlemden sonra Vodafone Business tarafına ulaşmak neredeyse imkan...

Vodafone hattımda e-sim kullanıyorum ve uzun zamandır mobil verimi düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternetim çoğu zaman çekmiyor, özellikle bugün yaklaşık yarım saat önce yine aynı sorunla karşılaştım. İki kez benzer problem yaşadım ve günlük hayatımı etkiliyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımd...

Vodafone hattımda aylık 360 TL ödediğim taahhütlü tarifemin süresi bitti ve yeni tarifelere baktığımda en uygun seçeneklerin 550 TL’den başladığını gördüm. Mevcut bütçeme uygun, daha makul bir tarife için çağrı merkezini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece daha uygu...

Vodafone mobil hattıma ait Ocak–Şubat dönemine ilişkin faturam 1.130 TL olarak geldi. Paketimdeki internet hakkım bittikten sonra, benim herhangi bir onayım, isteğim ya da bilgim olmadan hatta internet aşım ücreti yansıtılmış. Ek paket almak isteseydim bunu kendim onay vererek yapardım, ancak hattım...

Vodafone hattımda bir süredir sadece SMS gönderme problemi yaşıyorum. Telefonum sürekli ağ hatası veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde SMS atamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma koydukları yapay zeka sist...

Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında Clipo servisine üye yapılmışım. Bu üyeliği fark ettikten sonra iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hattımdan bu servis için toplam 239 TL kesinti yapıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetleri...

Bugün, 0212 942 05 42 numaralı hattan telefonuma “Vodafone müşteri danışmanı” adıyla bir arama geldi. Arayan kadın, hattımda taahhüt sürem bitmek üzere olduğunu söyleyerek bana özel kampanya olduğunu iletti ve taahhüdümün bitmesine iki hafta kaldığı yalanını söyledi. O anda ayrıntılı kontrol edemedi...

Yaklaşık bir haftadır Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sürekli karşıma sadece tobi çıkıyor ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu anlatmam, şikayet kaydı oluşt...

Vodafone mobil faturalı hattım için dün ve bugünden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi içinde dönüp duruyorum, ancak canlı bir yetkiliye aktarım yapılmıyor. Görüşmem gereken konu acil ve önemli olmasına rağmen g...

Vodafone faturalı hattım, bugün saat 11.00 itibarıyla 4.142 TL borç nedeniyle kısıtlandı. Şu an bu borcu toplu olarak ödeyemiyorum; ancak hattımın en az 48 saatliğine açılmasını, bu süre içinde ödemeyi yapacağımı taahhüt edebilmeyi istiyorum. Buna rağmen, Tobi üzerinden ve yönlendirmelerle hiçbir şe...

Vodafone abonesiyim ve faturalı hattımın son döneme ait fatura borcunu ödedim. Ödemenin ardından “Hattınız kullanıma açılmıştır” şeklinde SMS gelmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Çalışan biriyim ve evde 1 yaşında bebeğim var. Olası bir acil durumda ne b...

Vodafone mobil hattım için 17.02.2026 tarihi saat 00:00’dan beri Çorum Merkez’de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne şebeke geliyor ne de mobil veriyi kullanabiliyorum, hattımı neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Üstelik daha yeni sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Ek olarak ekspres müşteri temsilcisi h...

Yaklaşık 19 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son günlerde tarifemle ilgili bir konuda canlı müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Günlerdir 542’yi aramama rağmen her seferinde sadece Tobi’ye yönlendiriliyorum, hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanmam için bir seçenek sunulmuyor....

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum; ancak sesli yanıt sisteminde takılıp kalıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda aynı durum tekrarlanıyor ve bu nedenle sorunlarımı iletemiyorum. Vodafone’un bu konuya ilişkin ol...

Vodafone hattımda “mobil faturana yansıt” seçeneğiyle Google Play Store üzerinden Spotify ödemesi yapmaktaydım. Spotify ödemelerim için 3 ay boyunca iade yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, daha ilk aydayken son faturamda bu ücretlerin yine yansıtıldığını gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetle...

Vodafone mobil hattım için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli aynı sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum; “Hobi mi ne, sizinle devam edin” şeklinde bir menü akışı çıkıyor ve bu menü içinde dolaşmak...