Vodafone müşteri temsilcisine bağlanamıyorum

Yaklaşık bir ay önce numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ve o günden beri mobil internetimde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Çankaya’nın merkezinde yaşamama rağmen, evde de dışarıda da internet ya hiç çekmiyor ya da son derece zayıf oluyor. Bu durum neredeyse gittiğim her bölgede aynı şekilde ...

Vodafone kurumsal hattım 0532********71, 29.03.2026 tarihinden beri hem aramalara hem de internete kapatılmış durumdadır. Hattım şantiyede aktif olarak iş için kullanıldığı için bu kesinti tüm işlerimi ciddi şekilde aksatmıştır. Vodafone tarafından eksik evrak gerekçesiyle tarafıma bildirim yapıldı...

Vodafone 5G’ye Hazır 25 GB tarifesini aldım. Bu tarife kapsamında 700 Money yüklenmesi gerekiyordu ancak tarafıma herhangi bir kod gelmedi. Bunun üzerine Vodafone’u aradım, tobi’ye giriş yapıp V-Canlı desteğe bağlanmam gerektiği ve kodun sadece bu şekilde alınabildiği söylendi. Tobi üzerinden defal...

Vodafone’a ait 5424****70 numaralı faturasız hattımla ilgili olarak tarafıma gönderilen, “Üzerinize kayıtlı olan 5424****70 numaralı faturasız hattınızın ödenmemiş telsiz kullanım ücreti taksitleri toplamda 67.429 TL olacak şekilde kesilecek ilk faturanıza yansıtılacaktır” içerikli b003 kodlu mesajd...

Vodafone Red Box için 25 Mart Çarşamba günü başvuruda bulundum. Süreç ilk başta sorunsuz ilerledi ve Teknofix firması 27 Mart için kurulum randevusu oluşturdu. Randevu günü işimden özellikle izin aldım ancak gün boyu kimse gelmedi. Saat 17:00 civarında arayıp aracın bozulduğunu söylediler ve bu duru...

Vodafone faturalı hattımda ek internet paketi almak istediğimde, uygulamada ve kanallarında sürekli tekrar eden, uzun süreli taahhütlü paketler sunuluyor. Ben tek seferlik, taahhütsüz, 1 aylık ek paket almak istiyorum ancak böyle bir seçenek bulunmuyor. Sadece 1 haftalık gibi kısa süreli ve ücreti y...

Vodafone hattım borç nedeniyle kapandı, ödememi bugün Vodafone mobil uygulaması üzerinden yaptım ancak aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Borcumu ödememe rağmen bu kadar uzun süre hattın kapalı kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 542’yi aradığımda sistem sürekli bakımd...

Vodafone hattım 48 saatlik kısıtlamaya alınmış durumda ve hattım yaklaşık 6–7 saattir kapalı olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Hatta yaklaşık 1 aydır ödenmemiş bir faturam var, ancak bu 48 saatlik kısıtlama nedeniyle herhangi bir çözüm yoluna ulaşamıyorum. Vodafone Tobi üzerinden...

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Florya Mimarlık Mühendislik İnş. Tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı faturalı kurumsal hattım yaklaşık 2 saattir hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Hat kısıtlanmadan önce tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da uyarı yapılmadı. Sorunu öğrenmek ve çö...

Vodafone mobil hattım üzerime kayıtlı olup bugün İzmir Aliağa bölgesinde hattımın çekmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet ve çekim problemi yaşıyorum ve bu yüzden hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorunu bildirmek içi...

20.03.2026 tarihinde Vodafone hattıma Sınırsız Kolay Paket satın aldım. Bu paket kapsamında 500 TL’lik Migros hediye kodumun en geç 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı belirtildi. İlk olarak SMS ile başvuru yapmam gerektiği söylendi, SMS’i gönderdim, daha sonra ise kodun otomatik olarak hatta tanım...

Numaramı 21 Mart tarihinde internet üzerinden Vodafone’a taşıdım. Başvuru sırasında faturasız hatta geçiş yaptım ve sistemde “Hoş Geldin 25 GB” paketini seçerek devam ettim. Ardından sim kartımı Vodafone bayisinden teslim aldım ve e-Devlet üzerinden hat kayıt işlemlerim tamamlandı. Hattım açıldıkta...

Vodafone mobil hattımın son faturası paketimden farklı ve olması gerekenden çok daha yüksek geldi. Normalde aylık faturam yaklaşık 240 TL iken bu dönem 690 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın büyük ihtimalle 2 aylık bir faturayı içerdiğini düşünüyorum ancak neden bu kadar yüksek geldiğini ve fatura det...

Vodafone Red faturalı hattımdan yaklaşık 1,5 yıldır, iznim ve bilgim olmadan her ay düzenli olarak “iTunes Store ödemesi” adı altında 249 TL kesinti yapılıyor. Apple hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir satın alma ya da abonelik görünmediğini, herhangi bir ödeme işlemi yapmadığımı açıkça görüyorum. Ko...

Vodafone hattıma ait faturalarım biriktiği için şu anda düzenli olarak borçlarımı ödemeye çalışıyorum ancak telefonum bozuk olduğu için gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu nedenle hattımı iptal etmek istiyorum fakat hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. 0542********00 numaralı hatta defalarca ulaşmayı...

Vodafone’un uyumlu 13 GB internet paketini kullanıyorum. Son 3 ayda hiçbir şekilde paket aşımı yapmadığım halde, sistemde aşım yapmışım gibi görülerek faturama yüksek tutarlarda ek ücret yansıtılıyor. Şubat ayında faturama 605 TL, Mart ayında ise 390 TL aşım ücreti alındı; bu ayki faturamda da yine ...

Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım ve bu işlem karşılığında tarafıma 750 TL Happy / Vodafone Pay Cüzdan hediyesi tanımlanacağı SMS ile bildirildi. Mesajda, “Tarife değişikliği kampanyasıyla kazandığınız 750 TL Vodafone Pay Cüzdanım kodunuz en geç 24 saat içinde Happy’ye tanımlanacaktır, ...

Vodafone hattımı 48 saatliğine açtırmak istiyorum ancak hattım kapalı ve kısıtlı olduğu için bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Vodafone tarafından gönderilen linke tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmam isteniyor fakat şifre almak için SMS gönderemediğimden uygulamaya giriş ...