Yetkisiz 240 TL Ek Paket Ücretinin İptali Ve İadesi

Vodafone hattıma bugün, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 240 TL karşılığında 500 MB internet içeren bir ek paket tanımlandığına dair SMS aldım. Ben böyle bir pakete ne başvurdum ne de onay verdim, hattıma bilgim dışında işlem yapılmış durumda.

Konuyla ilgili olarak Vodafone yanımda uygulamasındaki asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, paket iptal edilmedi ve ücretin silineceği söylenmedi.

Bu sebeple hattıma tanımlanan söz konusu ek paketin derhal iptal edilmesini ve 240 TL’lik tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.