to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 240 TL’lik İnternet Paketi Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone hattıma bugün, herhangi bir onay vermediğim halde otomatik olarak internet paketi tanımlandı ve 240 TL ücret yansıtıldı. Hattımda tanımlı ücretsiz 25 MB internet hakkım bittikten sonra, tarafıma gelen SMS’te 240 TL karşılığında 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığı yazıyordu. Ancak bu pakete dair yalnızca bilgilendirme SMS’i aldım, hiçbir şekilde onay vermedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketin “standart en düşük paket” olduğu söylenerek ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Onayım olmadan, tek taraflı şekilde bu kadar yüksek ücretli bir paketin tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Hattıma 240 TL olarak yansıtılan bu Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda onayım olmadan otomatik internet paketi tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her ne kadar olumsuz bir süreç yaşamış olsak da hızlı geri dönüşleriniz ve samimi yaklaşımınız için çok teşekkürler
