to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Ücret
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifedeki aylık internet paketimin kotası dolunca, herhangi bir ek internet paketi talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek paket tanımlandığını fark ettim. 24.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlandığı ve bunun karşılığında 240–250 TL civarında ücret yansıtıldığı belirtilmiştir. Bu işlem için ben hiçbir onay vermedim, herhangi bir ek paket satın alma talebinde bulunmadım.
İznim ve onayım olmadan, sadece kotam doldu diye bu kadar yüksek tutarlı bir ek paketin otomatik tanımlanmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Talebim, onayım dışında tanımlanan bu 500 MB ek internet paketinin iptal edilmesi, hattıma yansıtılan 250 TL tutarındaki ücretin iade edilmesi ve bu tür otomatik işlem ve ücretlendirmelerin hattımda kapatılmasıdır.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Tarafıma dönüş yapılabilmesi için iletişim numaram: 0541*****77.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
