to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yüklenen İnternet Paketi Ücretinin İptali
Vodafone hattımda bugün internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. 21.22 sularında tarafıma internet aşımıyla ilgili bir SMS geldi ve 25 MB ücretsiz internet hakkı tanımlandığı belirtildi. Bu mesajı alır almaz mobil veriyi kapattım ve faturamı kontrol ettiğimde herhangi bir ek ücret görünmüyordu.
Ancak 21.41’de tekrar SMS aldım ve hattıma 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi yüklendiği, bunun da 40 MB’ının kullanıldığı bilgisi verildi. Bu süre içinde mobil verim kapalıydı, dolayısıyla bu paket tanımının ve kullanım bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, hattıma onayım olmadan ek paket yüklendiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan 240 TL tutarındaki bu paketin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
