to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 12 Mini’de Orijinal Olmayan Parçalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattımın üzerine 2026 Ocak ayında yenilenmiş iPhone 12 mini aldım. Cihazla birlikte gelen belgede herhangi bir parçasının değişmediği, sadece yazılımının güncellendiği yazıyordu. Yani bana cihazın sadece yazılımının güncellendiği, donanım olarak değişen bir parça olmadığı yönünde bilgi verildi.
Kullanmaya başladıktan bir süre sonra telefonun arka kapağı kullanım esnasında hasar gördü ve tamir için bir telefoncuya götürdüm. Burada cihazın hem ekranının hem de arka kapağının daha önce değiştirilmiş olduğunu, üstelik bu parçaların orijinal değil, yan sanayi olduğunu öğrendim. Bana satış sırasında ve belgelerde hiçbir şekilde bu parça değişimlerinden ve yan sanayi kullanımından bahsedilmedi; tamamen yanlış yönlendirildiğimi ve eksik/yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Ayrıca cihazın pil yüzdesi çok hızlı düşüyor, şarjı kısa sürede bitiyor ve arka kamerası zaman zaman netleme sorunu yaşatıyor, bu da cihazın kullanımını daha da zorlaştırıyor.
Bu durum üzerine Vodafone mağazasına gittiğimde, ürünü internet üzerinden aldığım için teknik servise göndermem gerektiği ve dönüş beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı numaralara yönlendirildim ve net bir muhatap ya da çözüm bulamadım, hiçbir somut sonuç alamadım. Üstelik cihaz için 2.500 TL ilk taksit istenmesine rağmen bu yaşananlardan dolayı henüz ödeme yapmadım.
Ben bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum. Satın aldığım yenilenmiş cihaz, belgelerde belirtildiği gibi sadece yazılımı güncellenmiş değil; ekranı ve arka kapağı yan sanayi parçalarla değiştirilmiş çıkmıştır ve bu bana açıkça bildirilmemiştir. Bu nedenle Vodafone’dan ya cihazın satışının iptal edilerek hattım üzerinden yapılan işlemin geri alınmasını ya da mümkünse sorunsuz, düzgün çalışan ve parça durumu baştan şeffafça belirtilmiş başka bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek benimle net ve yazılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verilen çözümler asla yeterli değil kesinlikle büyük bir pişmanlık Vodafone üzerinden alışveriş özellikle ikinci el dışarıdaki farklı markalardan almak yerine güvenilir olduğunu düşünerek almıştım daha önce sıfır ürün aldım onlarda da böyle bir sorun yaşamamıştım ama bu sefer cidden mağdur oldum taksitim bittikten hemen sonra hattımı başka bir markaya taşıyacağım
