to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 12'de Batarya Ve Ekran Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti
17 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Flex Cihaz Dünyası üzerinden online olarak yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. Cihazı "mükemmel" kategorisinde tercih etmeme rağmen, kutuyu açtığımda bataryanın şiş olduğunu ve ekranın yan sanayi bir parça ile değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca, cihazda yapılan işlemler kısmında yalnızca yazılım güncellemesi yapıldığı belirtiliyor, herhangi bir parça değişimi kaydı bulunmuyor.
Bu sorunları ilk açılışta tespit ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım için bana bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihaz taksitli olarak satın alınmış olup, garanti kapsamındadır.
Cihazı sağlayan Ouno Dijital İletişim’in işini düzgün yapmadığını, cihazı yeterince kontrol etmeden göndermesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, Vodafone’un bu kadar şikayet olmasına rağmen Ouno Dijital İletişim ile çalışmaya devam etmesini de doğru bulmuyorum.
Artık cihazı geri almak istemiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu platformda şikayetimi paylaşıyorum ve diğer kullanıcıların da benzer sorunlarla karşılaşmamaları adına dikkatli olmalarını diliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
