to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu İphone İadesi İşlenmedi, Haksız 2.500 TL Ödeme Talebi
Vodafone online mağaza üzerinden faturama ek olarak yenilenmiş iPhone 12 mini cihaz satın aldım. Cihaz tarafıma kusurlu olarak teslim edildiği için 18.12.2025 tarihinde iade ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sistemde cihazın iade edilmediği, sanki tarafımdan teslim alınmış gibi göründüğü söylenerek benden haksız bir şekilde 2.500 TL ödeme talep edilmektedir.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 4 kez ben aradım. İlk görüşmelerimde iade sürecinin devam ettiği, süreç hakkında bilgilendirileceğim söylendi ancak hiçbir zaman aranmadım, SMS de almadım. Son yaptığım görüşmede ise ürünün iade edilmediği ve tarafımca teslim alındığı bilgisi verildi. Oysa cihazı belirtilen şekilde iade etmiş durumdayım ve sipariş numaram 1003440806’dır.
Kusurlu gelen cihazın iadesinin sistemde doğru şekilde işlenmesini, cihaz bedeliyle ilgili tüm haksız ödeme taleplerinin iptal edilmesini ve hattıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayin Vodafone yetkilisi en kısa sure içerisinde tarafınızdan bir telefon ile bilgilendirilme bekliyorum ilginiz için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz geri dönüş sağlanmadı ve islemim sonuçlanmadı hala cihaz teslimatı yapılmamış iade edilmemiş olarak görünüyor ve hala faturama yansıtılmaya devam ediyor
Merhaba Vodafone yetkilisi yine benim aramam ile edindiğim bilgiye istinaden size ulaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cihazım ouno dijital tarafından teslim alındığı fakat cihazı iade etmemdeki sebeplerin ( ekranın kirik olması - kamera koruma caminin olmaması ) sorumlusu ben olduğumu iddia ettikleri için cihaz iadesini onaylamamış ve karantinada beklettiklerini tarafınıza iletmişler Vodafone tarafından yine bana dönüş yapılmadı. Bu konu hakkında bilgilendirilmedim gibi hala cihaz ödemesi tarafıma yansıtılmaya devam edilmektedir şikayetimi BTK' taşımış olup yaşattığınız mağduriyetten dolayı tarafınıza dava açacağımı bildirmek istiyorum
