to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sırada Gönderilen İnternet Kullanım Uyarıları Nedeniyle 240 TL Ek Ücret
Vodafone hattımda kullandığım 20 GB internet paketimle ilgili kullanım uyarı mesajlarının yanlış sırada gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Genel uygulamaya göre internet kullanımım %80’e ulaştığında önce %80 bilgilendirme mesajının, ardından %100 kullanım uyarısının gelmesi gerekirken, bana önce %100 kullanım uyarısı, daha sonra ise %80 kullanım uyarısı gönderildi. Bu sebeple paketimin bittiğini zamanında fark edemedim ve hattıma 240 TL ek ücret yansıtıldı.
İnternet kullanım uyarı SMS’lerinin yanlış sırayla gönderilmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan 240 TL ek ücretin incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Vodafone hiçbir şekilde önermiyorum en iyisi faturasız hat
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
