Kredi Kartı Kapatma Talebim İhmal Edildi, Yeni Kart Hâlâ Kredi Özelliği Taşıyor

Halkbank'ta kullandığım kartım hem kredi kartı hem de banka kartı özelliklerini birlikte barındırıyordu. Kredi kartlarından tamamen kurtulmaya karar verdiğim için tüm kredi kartı borçlarımı ödedim ve kredi kartımı kapatmak istedim.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak talebimi defalarca ve açıkça ilettim. Özellikle yalnızca banka kartı istediğimi, gönderilecek yeni kartta kesinlikle kredi kartı özelliği bulunmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen tarafıma gönderilen yeni kartı incelediğimde yine hem kredi kartı hem de banka kartı özelliği taşıdığını gördüm.

Ayrıca mobil bankacılık uygulamasında kredi kartım hâlâ açık görünüyor. Müşteri hizmetleri ekstre kesim tarihinden sonra kapatılacağını söyledi, ancak benim talebim yalnızca kredi kartı kullanımının durdurulması değil, kredi kartı ürününün tamamen hayatımdan çıkarılmasıdır. Ne fiziksel kartımda kredi kartı özelliği olsun ne de mobil bankacılıkta adıma açık bir kredi kartı görünsün istiyorum.

Eğer yine kredi kartı ve banka kartı özelliklerini birlikte kullanmak isteseydim eski kartımla devam ederdim. Yeni kart istememin tek sebebi artık sadece banka kartı kullanmak istememdir.

Halkbank'tan beklentim, kredi kartımın tamamen kapatılması, mobil bankacılık üzerinden kaldırılması ve tarafıma yalnızca banka kartı (Debit kart) gönderilmesidir. Müşteri numaram Halkbank kayıtlarında mevcuttur. Açıkça belirttiğim bu talebin neden dikkate alınmadığını anlamıyorum. Talebimin bu kez doğru anlaşılmasını ve kredi kartı özelliği bulunmayan, sadece banka kartından oluşan bir kart gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.