Primo Biletimin Son Dakika CIP’e Değiştirilmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Sayın Metro Turizm Yetkilisi,
Normalde yolculuklarımda firmanızı tercih etmezdim; ancak 13 Kasım 2026 tarihli, saat 23:59 kalkışlı Bursa – Tekkeköy seferi için sırf "Metro Primo" konforunu denemek ve görmek adına firmanıza güvenerek bilet aldım. Başka bir firmadan değil de sizden bilet almamın tek sebebi bu seferin Primo olarak satılmasıydı.
Fakat bugün, 12 Kasım itibarıyla, yani sefere son bir gün kala kontrol ettiğimde, bilet alırken Primo olarak görünen otobüsün bana hiçbir haber verilmeden, aranmadan ve onayım alınmadan "CIP" olarak değiştirildiğini gördüm. Uzun sürecek Bursa – Tekkeköy yolculuğunu sırf Primo olduğu için seçmişken, son dakika yapılan bu değişiklik yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Yolcuya Primo bilet satıp sefere bir gün kala araç değiştirmek büyük bir güven kaybı ve hayal kırıklığıdır. Yaşadığım bu mağduriyetten sonra firmanızı bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi bildiririm.