İnternet Paketi Bitmediği Halde Yanıltıcı 'Haklarınız Bitti' SMS’leri

Vodafone faturalı hattımda internet paketimde hâlen 20 GB civarında kullanım hakkım görünmesine rağmen, tarafıma defalarca “İnternet haklarınız tamamen bitti” şeklinde SMS geliyor. İnternet hakkım durduğu ve paketim bitmediği halde bu mesajları 3–4 kez aldım ve son gelen mesajla birlikte durum artık rahatsız edici bir hâle geldi.

Bu tür mesajlar, paketim bitmediği halde sanki internetim tamamen tükenmiş gibi bir algı oluşturuyor ve gereksiz yere kaygı yaşamama neden oluyor. Vodafone’dan, bu hatanın sistemsel olarak derhal düzeltilmesini ve internet hakkı devam eden kullanıcılara “İnternetiniz tamamen bitti” şeklinde yanıltıcı ve endişe verici mesajlar gönderilmemesini talep ediyorum.

İnternet kullanımımla ilgili gerçek durumu yansıtmayan bu bilgilendirme mesajlarının gözden geçirilerek düzenlenmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.