Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
İnternet Paketi Bitmediği Halde Yanıltıcı 'Haklarınız Bitti' SMS’leri

ID:35095717

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Bitmediği Halde Yanıltıcı 'Haklarınız Bitti' SMS’leri

Duygu

Vodafone

05 Şubat 14:16

Vodafone faturalı hattımda internet paketimde hâlen 20 GB civarında kullanım hakkım görünmesine rağmen, tarafıma defalarca “İnternet haklarınız tamamen bitti” şeklinde SMS geliyor. İnternet hakkım durduğu ve paketim bitmediği halde bu mesajları 3–4 kez aldım ve son gelen mesajla birlikte durum artık rahatsız edici bir hâle geldi.

Bu tür mesajlar, paketim bitmediği halde sanki internetim tamamen tükenmiş gibi bir algı oluşturuyor ve gereksiz yere kaygı yaşamama neden oluyor. Vodafone’dan, bu hatanın sistemsel olarak derhal düzeltilmesini ve internet hakkı devam eden kullanıcılara “İnternetiniz tamamen bitti” şeklinde yanıltıcı ve endişe verici mesajlar gönderilmemesini talep ediyorum.

İnternet kullanımımla ilgili gerçek durumu yansıtmayan bu bilgilendirme mesajlarının gözden geçirilerek düzenlenmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

internet-paketi-bitmedigi-halde-yaniltici-haklariniz-bitti-smsleri-2.jpg

Vodafone

05 Şubat 15:26 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Şubat 15:30

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Şubat 17:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamamak

Neslihan

Vodafone

24 Kasım 2025 21:47

157

Vodafone faturalı hattımda 22–24 Kasım tarihleri arasında yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun var. Paketim iki gün önce yenilendi ve bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanmadım denecek kadar az kullandım. Buna rağmen bugün hattımda bulunan 20 GB internet paketimin tamamen bitti...

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-8.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-7.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-6.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-5.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-4.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-3.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-2.jpg

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamamak-1.jpg

2 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Haksız, İptal Ve İade Talebi

Mustafa

Vodafone

12 Ocak 21:08

337

Vodafone faturalı hattımda bugün internet kullanımıyla ilgili haksız bir aşım ve ek ücretlendirme yaşadım. Tarifemde 20 GB internet paketim bulunuyor....

vodafone-internet-asim-ucreti-haksiz-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

İnternet Paketi Uyarısı Alınmadan Aniden Kesildi

Mehmet

Vodafone

25 Aralık 2025 10:14

136

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattımda 15 GB internet paketim varken, internet kullanımım bir anda bitmiş görünüyor. Özellikle canımı sıkan nokta, kota dolumuna veya yaklaşmasına dair bana hiçbir şekilde SMS ya da başka bir uyarı gelmemiş olması. 25 Aralık 2025 tarihinde internetimin bittiğin...

internet-paketi-uyarisi-alinmadan-aniden-kesildi-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketim Aniden Bitiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Vodafone

02 Ekim 2025 00:42

194

Vodafone mobil hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Ancak son 3-4 aydır internetimi kullanmadığım halde paketim birden bire bitiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yeterli açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. İnternet paketlerimin bir anda bitmesi ve yeni paket ...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek İnternet Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Gökhan

Vodafone

17 Aralık 2025 12:30

156

Vodafone mobil hattımda 13 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum. 12. ayın 12’sinde tarafıma, tarifenin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS geldi. Bu mesajı, kendi tarifem içerisindeki kullanım hakkım olarak düşündüğüm için herhangi bir ek işlem yapmadım. Ancak sonrasın...

Öne Çıkan Konular