to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı SMS’inin Gecikmesi Nedeniyle 240 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifemdeki 20 GB yurt içi internet hakkımı %100 kullandığıma dair uyarı SMS’i geç geldiği için mağdur oldum. 26.07.2026 tarihinde internet kullanım hakkımın 12:00 itibarıyla dolması gerekirken, bu duruma ilişkin olması gereken ikaz mesajı yaklaşık 2 saat gecikmeyle 13:39’da tarafıma ulaştı.
Uyarı mesajı zamanında gelmediği için sistemde tanımlı olan ücretsiz 25 MB kullanım hakkının fiili olarak hiçbir anlamı kalmadı ve bu süre içinde paket aşımı gerçekleşti. Bunun sonucunda 07.07.2026 – 07.08.2026 fatura dönemime 240 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldı. Bu hat 0538*******61 numarasıyla faturalı olarak kullanılmaktadır.
İnternet kullanımım sırasında gerekli uyarı SMS’inin zamanında gönderilmemesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, faturama yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsait olmadığım için açamadım yarın öğlen saatlerinde arayın lütfen
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
