to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kampanyasında Ücretsiz İki Ay İddiası Ve 129,90 TL Ücret Çelişkisi
Vodafone faturalı hattımın tarifesini 03.11.2026 tarihinde değiştirdikten sonra Vodafone tarafından “2 aylık ücretsiz Yanımda Premium kazandınız” içerikli bir SMS aldım. Mesajdaki linke tıklayıp yönlendirildiğim ekrana girdiğimde ise, uygulama üzerinde Yanımda Premium aboneliği için 2 ay ücretsiz ibaresi yerine 129,90 TL ücret çıkarıldığını gördüm.
Kampanyada 2 ay ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme ekranında Vodafone faturama 129,90 TL yansıtılacakmış gibi görünmesi beni rahatsız etti ve bu nedenle aboneliği tamamlamaya cesaret edemiyorum. Bu çelişkinin neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını, kampanyada belirtildiği gibi Yanımda Premium hizmetinin gerçekten 2 ay ücretsiz olacak şekilde hattıma tanımlanmasını ve faturama herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak herhangi bir mağduriyet oluşmadan çözülmesini ve kampanya koşullarının şeffaf, anlaşılır biçimde tarafıma tekrar iletilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0544*****08’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
