Yanımda Premium 2 Aylık Ücretsiz Kampanyası Ödeme Ekranında Ücret Gösteriyor

Vodafone faturalı hattım için 1 Ekim tarihinde tarife değişikliği yaptıktan sonra Vodafone tarafından hattıma “2 aylık ücretsiz Yanımda Premium kazandınız” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajın içindeki bağlantıya tıklayarak yönlendirildiğim ekrana girdim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlemi sürdürdüm. SMS’te ayrıca mevcut tarifemin 16.10.2026 tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi de yer almaktadır.

Ancak uygulama üzerinde Yanımda Premium aboneliği için kampanyada yazdığı gibi 2 ay ücretsiz ibaresi yer alması gerekirken, ödeme ekranında Vodafone faturama 129,90 TL olarak ücret yansıtılacağı görünüyor. Bu durum hem SMS ile iletilen kampanya içeriğiyle çelişiyor hem de yanlış yönlendirildiğimi hissettiriyor. Bu çelişki ve olası bir fazla fatura yansıması endişesi nedeniyle aboneliği başlatmaya cesaret edemiyor, ekrandan geri çıkıyorum.

Şu anda Yanımda Premium aboneliğini kesinlikle başlatmadım, yalnızca ödeme ekranına kadar ilerleyip tutarı görmemin ardından işlemi iptal ettim. Tüm bu işlemleri yeni tanımlanan tarifem kapsamında gerçekleştirdim.

İletilen kampanyada 2 ay ücretsiz olduğu açıkça yazılmasına rağmen uygulamadaki ödeme ekranında ücret yansıtılacakmış gibi görünmesinin nedeninin açıklanmasını, kampanyada belirtildiği gibi Yanımda Premium hizmetinin gerçekten 2 ay ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve bu süre boyunca hattıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle ileride bir mağduriyet yaşamamak adına, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak bu durumun daha benzer ekran ve kampanyalarda da şeffaflaştırılmasını, kampanya koşullarının tarafıma net ve anlaşılır biçimde tekrar iletilmesini ve tarafımdan onaylanmayan herhangi bir ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum.