to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Verilen 2 Aylık Ücretsiz Yanımda Premium Üyeliği Sağlanmadı
10.09.2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için tarife yenileme işlemi yaparken, tarafıma 2 ay boyunca Vodafone Yanımda Premium üyeliğinden ücretsiz faydalanacağım belirtildi ve bunun için SMS ile bir link gönderildi. Hattıma ait numaram 0543********60’tır.
Gönderilen linke tıkladığımda ise vaat edilenin aksine hizmetin ücretsiz olmadığı, belirli bir ücret ödeyerek faydalanabileceğim bir paket olduğu ortaya çıktı. Yani tarife yenileme sürecinde verilen “2 ay ücretsiz Premium üyelik” vaadi yerine getirilmemiş oldu.
Geçen yıl yaptığım tarife yenileme işleminde de benzer bir sorun yaşadım. O dönemde de ücretsiz denilen bir hizmet için ücret yansımış, müşteri hizmetleri önce bu bedeli ödememi, daha sonra faturama yansımayacağını belirtmiş ancak ücret faturama eklenmişti. Sonrasında tekrar görüştüğümde, ödenen tutarın bir sonraki faturamdan düşüleceği ifade edilmişti. Aynı süreçlerle tekrar uğraşmak istemiyorum, bu nedenle şu anda da herhangi bir ücret ödemeden, başta vaat edildiği şekilde 2 ay boyunca Vodafone Yanımda Premium hizmetinden ücretsiz faydalanmak istiyorum.
Vodafone’dan, tarife yenilemesi sırasında tarafıma SMS ile bildirilen kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve hattım için 2 ay boyunca Yanımda Premium üyeliğinin gerçekten ücretsiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en K. sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en K. sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
